Wenn Sie Probleme mit Ihren kontaktlosen Zahlungen haben, finden Sie hier einen schnellen Leitfaden zur Behebung dieser Probleme.
Für die erste Transaktion ist die PIN-Eingabe erforderlich
Um die Kontaktlos-Funktion Ihrer Karte zu aktivieren, muss Ihre erste Transaktion mit einer PIN abgeschlossen werden. Dieser Prozess stellt sicher, dass die Karte sicher aktiviert wird.
Wo Sie Ihre PIN finden
Öffnen Sie die Spendesk-App.
Navigieren Sie zu Meine Karte und wählen Sie PIN anzeigen.
Hier wird Ihre PIN sicher angezeigt.
Vom Administrator festgelegte Einstellungen
Manchmal können Ihre kontaktlosen Zahlungen aufgrund von Einstellungen eingeschränkt sein, die von dem Administrator Ihres Unternehmens konfiguriert wurden. Dies könnte Teil der Ausgabenrichtlinien Ihrer Organisation sein oder aufgrund spezifischer Sicherheitsprotokolle.
Wo Sie überprüfen können, ob Sie kontaktlose Zahlungen durchführen können
Loggen Sie sich in Ihr Spendesk-Konto ein.
Gehen Sie zu Ihrem Karten-Tab
Schauen Sie im Abschnitt Autorisierungen nach
Kontaktloses Limit erreicht
Sie haben möglicherweise Ihr Limit für kontaktlose Zahlungen überschritten. Dies kann folgende Gründe haben:
Der Betrag einer Transaktion ist für kontaktlose Zahlungen zu hoch: 50EUR. Dieses Limit gilt auch im Vereinigten Königreich und entspricht 42GBP.
Die Anzahl der aufeinanderfolgenden kontaktlosen Transaktionen: Nach 5 kontaktlosen Transaktionen müssen Sie Ihre PIN eingeben.
Stellen Sie sicher, dass Sie eine Zahlung mit PIN durchführen, um die Kontaktlos-Funktion als ersten Schritt zur Fehlerbehebung zurückzusetzen.