Beim Übertragen Ihrer Verbindlichkeiten an Xero können Fehlermeldungen auftreten, die Sie am erfolgreichen Export hindern. Nachfolgend finden Sie eine Liste von Fehlermeldungen mit vorgeschlagenen Lösungen oder Workarounds, um Sie zu entsperren.
Wichtige Hinweise:
Wenn ein Export aufgrund von Einstellungen oder fehlenden Daten fehlgeschlagen ist, müssen Sie auf Zurück zu Vorbereiten senden klicken. Ihre Verbindlichkeit wird dann zurück zum Tab Verbuchen > Vorbereiten verschoben, sodass Sie sie bearbeiten und den Export erneut versuchen können.
Wenn ein Export fehlgeschlagen ist, weil das Ausgabendatum aus einem gesperrten Zeitraum stammt, können Sie es nicht exportieren. Daher müssen Sie auf Als manuell exportiert markieren klicken und diese Verbindlichkeit dann manuell in Xero importieren.
Authentifizierungs- und Verbindungsfehler
In diesem Abschnitt finden Sie Fehlermeldungen im Zusammenhang mit Authentifizierungsberechtigungen oder Verbindungsproblemen. Sie müssen entweder zu Ihrem Xero-Konto gehen oder in Spendesk zu Einstellungen > Buchhaltung > Buchhaltungsintegration.
Fehlermeldung „Ein Authentifizierungsproblem ist aufgetreten. Bitte verbinden Sie Ihr Xero-Konto über die Spendesk-Einstellungen erneut. Sie können sich wieder verbinden."
Fehlermeldung „Ein Authentifizierungsproblem ist aufgetreten. Bitte verbinden Sie Ihr Xero-Konto über die Spendesk-Einstellungen erneut. Sie können sich wieder verbinden."
Es ist sehr wahrscheinlich, dass Sie von Xero getrennt wurden, als Sie Ihre Ausgabe übertragen haben. Bitte verbinden Sie sich erneut unter Einstellungen > Buchhaltung > Buchhaltungsintegration und versuchen Sie dann erneut, Ihre Ausgabe zu übertragen.
Fehlermeldung „Es scheint, dass Sie von Xero getrennt wurden. Bitte verbinden Sie sich mit Xero, bevor Sie Ihre Zahlungen exportieren, indem Sie hier klicken."
Fehlermeldung „Es scheint, dass Sie von Xero getrennt wurden. Bitte verbinden Sie sich mit Xero, bevor Sie Ihre Zahlungen exportieren, indem Sie hier klicken."
Bitte verbinden Sie sich erneut unter Einstellungen > Buchhaltung > Buchhaltungsintegration und versuchen Sie dann erneut, Ihre Ausgabe zu übertragen.
Fehlermeldung „Es scheint, dass Sie nicht berechtigt sind, diese Zahlung in Xero zu aktualisieren"
Fehlermeldung „Es scheint, dass Sie nicht berechtigt sind, diese Zahlung in Xero zu aktualisieren"
Ihr aktuelles Xero-Konto erlaubt Spendesk anscheinend nicht, Ihre Ausgabe an Xero zu übertragen. Bitte authentifizieren Sie sich erneut mit Ihrem Xero-Administratorkonto, um die Verbindung herzustellen.
Fehlermeldung „Xero scheint im Moment nicht verfügbar zu sein. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut."
Fehlermeldung „Xero scheint im Moment nicht verfügbar zu sein. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut."
Wir können momentan nicht auf die Server von Xero zugreifen. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut. Wenn das Problem nach einigen Stunden weiterhin besteht, können Sie uns kontaktieren.
Fehlermeldung „Xero hat uns aus Sicherheitsgründen vorübergehend blockiert"
Fehlermeldung „Xero hat uns aus Sicherheitsgründen vorübergehend blockiert"
Unser Zugang zu Ihrem Xero-Konto wurde vorübergehend blockiert, da zu viele Ausgaben gleichzeitig exportiert wurden. Bitte warten Sie einige Minuten, bevor Sie es erneut versuchen.
Fehler bei Buchhaltungseinstellungen
In diesem Abschnitt finden Sie Fehlermeldungen im Zusammenhang mit Ihren Buchhaltungseinstellungen, die Sie ändern können, wenn Sie zu Einstellungen > Buchhaltung gehen.
Fehlermeldung „Ihre Xero-Integration ist nicht vollständig eingerichtet. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle angeforderten Felder ausgefüllt haben."
Fehlermeldung „Ihre Xero-Integration ist nicht vollständig eingerichtet. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle angeforderten Felder ausgefüllt haben."
Es scheinen einige Einstellungsinformationen zu fehlen. Bitte füllen Sie alle Felder unter Einstellungen > Buchhaltung aus.
Fehlermeldung „Das Umsatzsteuerkonto kann in Xero nicht mehr verwendet werden. Bitte wählen Sie ein anderes."
Fehlermeldung „Das Umsatzsteuerkonto kann in Xero nicht mehr verwendet werden. Bitte wählen Sie ein anderes."
Das für diese Ausgabe gewählte Umsatzsteuerkonto scheint in Xero archiviert oder entfernt worden zu sein. Bitte wählen Sie ein anderes Umsatzsteuerkonto oder gehen Sie zu Einstellungen > Buchhaltung > Buchhaltungsintegration und klicken Sie auf Buchhaltungseinstellungen aktualisieren.
Fehlermeldung „Das Ausgabenkonto ist nicht gültig. Bitte wählen Sie ein anderes aus den im Dropdown-Menü aufgeführten."
Fehlermeldung „Das Ausgabenkonto ist nicht gültig. Bitte wählen Sie ein anderes aus den im Dropdown-Menü aufgeführten."
Das für diese Ausgabe gewählte Ausgabenkonto scheint ungültig zu sein. Bitte wählen Sie ein anderes Ausgabenkonto oder gehen Sie zu Einstellungen > Buchhaltung > Buchhaltungsintegration und klicken Sie auf Buchhaltungseinstellungen aktualisieren.
Fehlermeldung „Das Ausgabenkonto wurde in Ihrem Xero-Konto archiviert oder entfernt und kann daher nicht mehr verwendet werden. Bitte wählen Sie ein anderes."
Fehlermeldung „Das Ausgabenkonto wurde in Ihrem Xero-Konto archiviert oder entfernt und kann daher nicht mehr verwendet werden. Bitte wählen Sie ein anderes."
Das für diese Ausgabe gewählte Ausgabenkonto wurde in Xero archiviert oder entfernt. Bitte wählen Sie ein anderes Ausgabenkonto oder gehen Sie zu Einstellungen > Buchhaltungseinrichtung > Buchhaltungsintegration und klicken Sie auf Buchhaltungseinstellungen aktualisieren.
Fehlermeldung „Dieses Umsatzsteuerkonto existiert in Xero nicht. Bitte wählen Sie ein anderes Umsatzsteuerkonto aus der Liste."
Fehlermeldung „Dieses Umsatzsteuerkonto existiert in Xero nicht. Bitte wählen Sie ein anderes Umsatzsteuerkonto aus der Liste."
Es scheint, dass dieses Umsatzsteuerkonto in Xero nicht existiert, bitte wählen Sie ein anderes aus.
Fehler bei fehlgeschlagenen Exporten
In diesem Abschnitt finden Sie Fehlermeldungen im Zusammenhang mit fehlgeschlagenen Exporten, die unter Verbuchen > Exportieren auftreten. Nachdem Sie die Meldung überprüft und die erforderliche Aktion durchgeführt haben, können Sie auf Zurück zu Vorbereiten senden klicken, dann Ihre Verbindlichkeiten bearbeiten und den Export erneut versuchen. Wenn das Ausgabendatum aus einem gesperrten Zeitraum stammt, können Sie es nicht exportieren, daher müssen Sie auf Als manuell exportiert markieren klicken und diese Verbindlichkeit dann manuell in Xero importieren.
Fehlermeldung „Wir können diese Zahlung nicht an Xero übertragen, da ihr Jahreszeitraum jetzt gesperrt ist."
Fehlermeldung „Wir können diese Zahlung nicht an Xero übertragen, da ihr Jahreszeitraum jetzt gesperrt ist."
Die Zahlung scheint zu einem gesperrten Zeitraum in Xero zu gehören. Sie müssen diesen Zeitraum entsperren, um die Ausgabe übertragen zu können. Alternativ können Sie die Ausgabe manuell in Xero eingeben und als exportiert markieren.
Fehlermeldung „Es scheint, dass diese Zahlung bereits in Xero gelöscht wurde."
Fehlermeldung „Es scheint, dass diese Zahlung bereits in Xero gelöscht wurde."
Es scheint, dass die Ausgabe, die Sie zu übertragen versuchen, bereits in der Vergangenheit an Xero übertragen und dort entfernt wurde. Sie sollten diese Zahlung als manuell exportiert markieren.
Fehlermeldung „Beim Versuch, diese Zahlung aus Xero zu löschen, ist ein unbekannter Fehler aufgetreten. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team oder versuchen Sie es später erneut."
Fehlermeldung „Beim Versuch, diese Zahlung aus Xero zu löschen, ist ein unbekannter Fehler aufgetreten. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team oder versuchen Sie es später erneut."
Wir hatten einen unbekannten Fehler, Sie können es in einigen Minuten erneut versuchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie unseren Kundensupport kontaktieren.
Fehlermeldung „Beim Versuch, diese Zahlung in Xero zu erstellen, ist ein unbekannter Fehler aufgetreten. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team oder versuchen Sie es später erneut."
Fehlermeldung „Beim Versuch, diese Zahlung in Xero zu erstellen, ist ein unbekannter Fehler aufgetreten. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team oder versuchen Sie es später erneut."
Wir hatten einen unbekannten Fehler, Sie können es in einigen Minuten erneut versuchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie unseren Kundensupport kontaktieren.
Fehlermeldung „Diese Rechnung ist in Xero nicht mehr bearbeitbar. Sie wurde wahrscheinlich storniert oder ist bereits bezahlt, bitte überprüfen Sie sie in Xero."
Fehlermeldung „Diese Rechnung ist in Xero nicht mehr bearbeitbar. Sie wurde wahrscheinlich storniert oder ist bereits bezahlt, bitte überprüfen Sie sie in Xero."
Die Ausgabe wurde bereits in Xero als bezahlt markiert und kann nicht mehr übertragen oder bearbeitet werden.
Fehlermeldung „Das Ausgabenkonto und das Umsatzsteuerkonto, das Sie für diese Zahlung ausgefüllt haben, sind in Xero nicht kompatibel. Bitte aktualisieren Sie sie unten."
Fehlermeldung „Das Ausgabenkonto und das Umsatzsteuerkonto, das Sie für diese Zahlung ausgefüllt haben, sind in Xero nicht kompatibel. Bitte aktualisieren Sie sie unten."
Das gewählte Ausgabenkonto und Umsatzsteuerkonto können in Xero nicht zusammen verwendet werden. Bitte wählen Sie eine andere Kombination oder überprüfen Sie Ihren Xero-Kontenplan.
Fehlermeldung „Der Betrag dieser Zahlung stimmt nicht mit dem ausstehenden Betrag auf der Rechnung überein, bitte überprüfen Sie die Rechnung in Xero."
Fehlermeldung „Der Betrag dieser Zahlung stimmt nicht mit dem ausstehenden Betrag auf der Rechnung überein, bitte überprüfen Sie die Rechnung in Xero."
Der Betrag der Zahlung und der Rechnung stimmen nicht überein, Sie können dies in Xero überprüfen.
Fehlermeldung „Diese Zahlung scheint in Xero bereits abgeschlossen zu sein, wir können sie nicht abgleichen, aber Sie können dies manuell tun."
Fehlermeldung „Diese Zahlung scheint in Xero bereits abgeschlossen zu sein, wir können sie nicht abgleichen, aber Sie können dies manuell tun."
Die Zahlung wurde nach Xero exportiert, aber wir können sie nicht in Xero abgleichen. Sie können sie manuell in Xero abgleichen.
Fehlermeldung „Es scheint, dass diese Zahlung bereits in Xero gelöscht wurde. Sie können sie als manuell exportiert markieren."
Fehlermeldung „Es scheint, dass diese Zahlung bereits in Xero gelöscht wurde. Sie können sie als manuell exportiert markieren."
Es scheint, dass diese Zahlung in Xero gelöscht wurde, Sie können sie als manuell exportiert in Spendesk markieren.
Fehlermeldung „Beim Versuch, diese Zahlung in Xero zu aktualisieren, ist ein unbekannter Fehler aufgetreten. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team oder versuchen Sie es später erneut."
Fehlermeldung „Beim Versuch, diese Zahlung in Xero zu aktualisieren, ist ein unbekannter Fehler aufgetreten. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team oder versuchen Sie es später erneut."
Wir konnten den Fehler nicht richtig identifizieren. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir nachforschen können.
Wenn Sie auf andere Probleme mit unserer nativen Xero-Integration stoßen, können Sie unser Kundensupport-Team kontaktieren.