Die SAML-SSO-Funktion ist eine kostenpflichtige Option und standardmäßig nicht aktiviert. Um sie zu aktivieren, wenden Sie sich bitte an Ihre:n Kundenbetreuer:in oder schreiben Sie an customer@spendesk.com.
Anmeldung über Google-Authentifizierung
Wenn Sie die Google-Authentifizierung wählen:
Müssen Sie sich keine Sorgen machen, Ihr Passwort zu vergessen.
Können Sie sich mit nur zwei Klicks bei Spendesk anmelden.
Wichtig:
Wenn Sie Ihr Konto mit der Google-Authentifizierung erstellt haben, können Sie sich nicht mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem Passwort anmelden. Das liegt daran, dass für Ihr Konto nie ein Passwort erstellt wurde.
Um ein Passwort festzulegen, melden Sie sich zuerst über Google an und fügen Sie anschließend ein Passwort in Ihrem Profil hinzu.
Anmeldung über Microsoft Connect
So melden Sie sich über Microsoft Connect an:
Wählen Sie auf der Login-Seite «Mit Microsoft fortfahren».
Geben Sie Ihre Microsoft-Anmeldedaten im Pop-up-Fenster ein.
Fahren Sie mit der Anmeldung fort.
Sie können sich mit nur einem Klick über Ihr Office-365-Konto bei Spendesk anmelden.
Anmeldung mit SAML SSO
Wenn Ihr Unternehmen SAML SSO verwendet, hängt die Login-Methode davon ab, ob Forced SAML aktiviert ist:
Wenn Forced SAML aktiviert ist:
Sie können sich nur über SAML SSO anmelden.Wenn Forced SAML nicht aktiviert ist:
Sie können sich entweder über SAML SSO oder eine andere Methode anmelden (z. B. Google-Authentifizierung, E-Mail und Passwort).
Voraussetzungen:
Ihre E-Mail-Adresse muss sowohl bei Spendesk als auch bei Ihrem Identitätsanbieter übereinstimmen.
Häufig gestellte Fragen
1. Was passiert, wenn ich mein Passwort vergesse?
Wenn Sie die Google- oder Microsoft-Authentifizierung verwenden, benötigen Sie kein Passwort für die Anmeldung. Wenn Sie sich per E-Mail anmelden, wählen Sie die Option «Passwort vergessen», um es zurückzusetzen.
2. Kann ich von der Google-Authentifizierung zur Anmeldung mit E-Mail und Passwort wechseln?
Ja. Melden Sie sich zunächst über Google an und fügen Sie anschließend ein Passwort in den Einstellungen Ihres Profils hinzu.
3. Wie aktiviere ich SAML SSO für mein Team?
SAML SSO muss aktiviert werden. Wenden Sie sich an Ihre:n Kontoadministrator:in oder an den Support unter support@spendesk.com.
4. Was passiert, wenn meine E-Mail-Adresse zwischen Spendesk und meinem Identitätsanbieter nicht übereinstimmt?
Aktualisieren Sie Ihre E-Mail-Adresse bei Spendesk oder wenden Sie sich an Ihre:n IT-Administrator:in, um die Konsistenz sicherzustellen.
