Rückerstattungsoptionen
Lieferanten können Rückerstattungen auf jede Karte ausstellen, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, auch wenn diese:
eine Einmal-Karte ist
eine abgelaufene Karte ist
eine gesperrte Karte ist
eine annullierte Karte ist
eine vorübergehend pausierte/gesperrte Karte ist
Anzeige in der Benutzeroberfläche
Rückerstattungen werden unter dem Tab "Zahlungen" in deinem Spendesk-Konto angezeigt. Du kannst ein "+"-Symbol neben dem Betrag deiner ursprünglichen Zahlung finden.
Sobald der Händler die Rückerstattung bearbeitet, werden die Mittel auf dein Unternehmenskonto zurücküberwiesen. Dieser Prozess kann je nach Händler einige Tage oder Wochen in Anspruch nehmen.
Belege
Du musst keinen Beleg beifügen, wenn du eine Rückerstattung beantragst. Tatsächlich wird die Rückerstattung automatisch mit dem Hinweis "Beleg kann nicht bereitgestellt werden" gekennzeichnet. Wenn du jedoch einen Beleg hinzufügen möchtest, kannst du dies selbst im Tab "Alle Zahlungen" tun.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Kann ich eine Rückerstattung auf eine Einmal-Karte erhalten, wenn diese abgelaufen ist?
Ja, Rückerstattungen können auch auf abgelaufene Einmal-Karten bearbeitet werden.Muss ich eine Rechnung bei der Beantragung einer Rückerstattung beifügen?
Nein, es ist nicht erforderlich, eine Rechnung beizufügen. Wenn du jedoch einen Beleg hinzufügen möchtest, kannst du ihn manuell im Tab "Alle Zahlungen" hochladen.Wie lange dauert es, bis ich die Rückerstattung erhalte?
Sobald der Händler die Rückerstattung bearbeitet hat, sollten die Mittel innerhalb weniger Tage oder Wochen auf deinem Unternehmenskonto erscheinen, abhängig vom Händler.Kann ich eine Rückerstattung für Zahlungen mit nicht-Spendesk-Karten anfordern?
Rückerstattungen können nur für Zahlungen beantragt werden, die mit Spendesk-Karten durchgeführt wurden.