Warum ist die Rückerstattungsüberweisung fehlgeschlagen?
Wenn die Überweisung Ihrer Ausgabenabrechnung oder Rechnung fehlgeschlagen ist, stellen Sie sicher, dass:
Ausreichend Geld in Ihrem Wallet vorhanden ist, um diese Überweisung zu bearbeiten. Sie können dies auf Ihrer Dashboard-Seite oder unter Einstellungen > Mein Wallet überprüfen. Wenn nicht, können Sie Geld hinzufügen.
Die Bankinformationen des Lieferanten oder der/des Mitarbeiters in Spendesk korrekt ausgefüllt sind: Einstellungen > Organisation > Mitglieder > das Profil des Mitglieds (für Ausgabenabrechnungen) oder Einstellungen > Kreditorenbuchhaltung (für Lieferanten).
Wenn eine Überweisung fehlschlägt, können Finanzteams (Controller und Kontoinhaberin) dies im Schritt Planen sehen, den Grund prüfen und die Überweisung erneut planen. Diese Funktion steht allen Kundinnen zur Verfügung, die Rechnungen aus ihrem Spendesk-Wallet bezahlen (EUR- und GBP-Wallets).