🤔Warum war die Überweisung nicht erfolgreich?

Für Konten, die die Rückerstattung über Spendesk aktiviert haben

Vor über einer Woche aktualisiert

Wenn Ihre Überweisung fehlgeschlagen ist, stellen Sie sicher, dass:

  • das Guthaben in Ihrer Geldbörse genug ist, um die Überweisung zu decken. Sie können dies auf Ihrer Dashboard-Seite oder unter Einstellungen > Ihr Wallet überprüfen. Wenn nicht, können Sie Geld hinzufügen.

  • Vergewissern Sie sich, dass die Bankdaten der Lieferanten und Mitarbeiter in Spendesk korrekt ausgefüllt sind: Einstellungen > Mitglieder > Profil der Mitglieder > Mitgliederinformation bearbeiten.

  • Nur bei Eingangsrechnungen 🏓

    Wenn eine Überweisung fehlschlägt, können Finanzteams (Controller und AO) den Grund in der Registerkarte "Zahlung planen" überprüfen und die Überweisung erneut planen.

    Diese Funktion steht allen Kunden zur Verfügung, die Rechnungen direkt von dem Spendesk-Wallet bezahlen - bei EUR- und GBP-Konten.

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