Dank unserer Funktion „Play by the rules“ sollten Sie am Monatsende nicht mehr viele Quittungserinnerungen an Ihre Nutzer*innen senden müssen! Sollten dennoch einige Quittungen fehlen, finden Sie hier mögliche Lösungen. 😊
Individuelle Erinnerungen senden
Wenn Sie Ihre Zahlungen vorbereiten, teilen wir diese automatisch in Zahlungen mit und ohne Quittung auf, um Ihnen das Auffinden der fehlenden Belege zu erleichtern. Von dort aus haben Sie folgende Optionen:
Individuelle Erinnerung senden: Klicken Sie auf „Erinnerung senden“ und bearbeiten Sie den E-Mail-Inhalt. Sie können diese Erinnerung einmal pro Woche senden, und wir informieren Sie, wann die letzte individuelle Erinnerung verschickt wurde. Individuelle Erinnerungen können auch gesendet werden, wenn derdie Anfordererin bereits automatische Erinnerungen erhält.
Die Quittung selbst hochladen.
Die Quittung als „kann nicht bereitgestellt werden“ markieren: Dies bedeutet, dass derdie Anfordererin keine weiteren Benachrichtigungen erhält, jedoch bleibt die Quittung weiterhin als fehlend markiert. Diese Option kann genutzt werden, wenn der Beleg verloren gegangen oder nicht verfügbar ist.
Quittung als ungültig markieren: Wenn die hochgeladene Quittung nicht korrekt ist, können Sie diese als ungültig erklären. Derdie Anfordererin erhält daraufhin eine Benachrichtigung per E-Mail.
Automatische Erinnerungen für fehlende Quittungen
Sobald eine Anfordererin eine Zahlung tätigt, senden wir automatisch eine Benachrichtigung als Erinnerung. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie sie ihre Quittung einreichen können.
Automatische Erinnerungen sind weniger effektiv als das Einrichten einer Regel für Quittungen: Nutzer*innen erhalten jede Woche eine E-Mail und könnten diese nach einiger Zeit übersehen.
Wenn keine Regel für Quittungen eingerichtet ist, können Sie dennoch automatische Erinnerungen wöchentlich senden. Sie können den Tag und die Uhrzeit für den Versand unter Einstellungen ändern.
Es ist nicht möglich, automatische Erinnerungen zu aktivieren und gleichzeitig eine Regel für Quittungen einzurichten.
