Wenn Sie keine Karte haben
Als Mitarbeiter*in
Um eine physische Karte zu erhalten, müssen Sie diese bei Ihren Kontoadministratoren (dem Kontoinhaberin oder einem Administratorin) anfordern.
Als Administrator*in
Um eine physische Karte für eine Mitarbeiter*in zu bestellen:
Gehen Sie zum Karten-Tab.
Wählen Sie „Neue Karte bestellen“ aus.
Füllen Sie die Angaben zum Karteninhaber*in, die Kontrolleinstellungen und die Lieferadresse aus.
Bestätigen Sie die Bestellung.
Die Spendesk-Karte wird Ihnen in den kommenden Wochen zugeschickt. Es ist auch möglich, eine Karte für ein Konto zu bestellen, das eingeladen wurde, aber noch nicht bestätigt ist.
Nachdem die Karte eingetroffen ist, muss derdie Karteninhaberin diese im Karten-Tab aktivieren.
Spendesk-App
Vergessen Sie nicht, die Spendesk-Mobile-App herunterzuladen! Sie ist kostenlos und bietet mehrere nützliche Funktionen:
Erhalten Sie Ihr PIN-Code, wenn Sie ihn benötigen.
Überprüfen Sie den Kontostand Ihrer Karte.
Laden Sie Ihre Karte auf.
Sperren Sie Ihre Karte bei Bedarf.
Fügen Sie Quittungen hinzu und füllen Sie Zahlungsdetails auch unterwegs aus!
Wenn Sie bereits eine Karte haben
Wenn Ihre Karte verloren gegangen, beschädigt, gehackt, durch dreimalige falsche PIN-Eingabe gesperrt oder gestohlen wurde, gehen Sie bitte wie folgt vor, um eine neue zu bestellen:
Gehen Sie zum Karten-Tab.
Markieren Sie Ihre Karte als verloren, ungenutzt oder beschädigt.
Kontaktieren Sie IhrenIhre Administratorin oder Kontoinhaber*in.
Bitten Sie sie, eine neue Karte zu bestellen (kostenlos).
Geben Sie die Lieferadresse an, wenn Sie diese zu Hause zugestellt haben möchten.
Sobald Sie Ihre neue Karte erhalten haben:
Erlernen Sie Ihren PIN-Code (oder ändern Sie ihn, wenn Sie eine US-Karte haben).
Aktivieren Sie kontaktlose Zahlungen, indem Sie eine Zahlung mit Ihrer PIN durchführen.
Ersetzen Sie Ihre Zahlungsmethode auf den Websites, auf denen Sie häufig Einkäufe tätigen, wenn Online-Zahlungen in den Einstellungen Ihrer Karte aktiviert sind.
Hinweis: Wir empfehlen, für Online-Zahlungen wiederkehrende Karten zu verwenden, da dies sicherer ist als die Nutzung physischer Karten.
FAQ
Kann ich eine Karte für ein Konto bestellen, das eingeladen, aber noch nicht bestätigt wurde?
Ja, es ist möglich, eine Karte für ein Konto zu bestellen, das eingeladen wurde, aber noch nicht bestätigt ist.Was soll ich tun, wenn ich meine Karte neu bestellen muss?
Sie können eine neue Karte bestellen, indem Sie zum Karten-Tab gehen, Ihre Karte als verloren oder beschädigt markieren und IhrenIhre Administratorin oder Kontoinhaber*in kontaktieren, um die Bestellung aufzugeben.Wie aktiviere ich meine Karte?
Sobald Sie Ihre Karte erhalten haben, können Sie diese über den Karten-Tab aktivieren.Kann ich meine Spendesk-Karte für Online-Käufe verwenden?
Ja, Sie können Ihre Spendesk-Karte für Online-Käufe verwenden, wenn die Online-Zahlungen in den Einstellungen Ihrer Karte aktiviert sind. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir jedoch, für Online-Transaktionen wiederkehrende Karten zu verwenden.