Zum Hauptinhalt springen

Karte nach 3 Versuchen mit falscher PIN gesperrt

Was tun, wenn Sie Ihre Karte durch dreimalige Eingabe einer falschen PIN gesperrt haben

Vor über 3 Wochen aktualisiert

Wenn Sie dreimal versehentlich eine falsche PIN für Ihre Spendesk-Karte eingegeben haben, wird Ihre Karte gesperrt. Hier ist eine Anleitung, was als Nächstes zu tun ist.

Schritte, die zu befolgen sind

  1. Kontaktieren Sie Ihren Administrator (für Mitarbeiter)

    • Informieren Sie Ihren Administrator oder Kontoinhaber.

    • Sie werden Ihnen helfen, eine neue Karte zu bestellen. Leider kann die Karte nach einer Sperrung aufgrund eines PIN-Fehlers nicht entsperrt werden und muss ersetzt werden.

  2. Bestellung einer neuen Karte (nur für Kontoinhaber und Administratoren)

    • Gehen Sie zur Registerkarte Karten.

    • Stornieren Sie die gesperrte Karte, falls dies noch nicht geschehen ist. Dies ist notwendig, um eine neue Karte für diesen Mitarbeiter zu bestellen.

    • Bestellen Sie eine neue Karte.

    • Stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist.

  3. Empfangen und Aktivieren Ihrer neuen Karte (für Mitarbeiter)

    • Sobald die neue Karte eintrifft, müssen Sie sie aktivieren.

    • Bei Ihrer ersten Transaktion mit der neuen Karte müssen Sie Ihre PIN eingeben, um kontaktlose Zahlungen zu aktivieren.

Hat dies deine Frage beantwortet?