Wenn Sie zu mehr als einer Spendesk-Entität gehören, können Sie direkt in der mobilen App zwischen ihnen wechseln, ohne sich abzumelden.
Für: Nutzer:innen, die zu mehr als einer Spendesk-Entität innerhalb derselben Organisation eingeladen wurden.
Inhaltsverzeichnis
Bevor Sie beginnen
Sie müssen aktives Mitglied in mindestens zwei Spendesk-Entitäten sein, um die Entitätsauswahl zu sehen.
Ihre Entitäten müssen derselben Spendesk-Organisation angehören.
Aktualisieren Sie die mobile Spendesk-App auf die neueste Version, um die bestmögliche Nutzererfahrung zu erhalten.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Öffnen Sie die mobile Spendesk-App.
Tippen Sie oben auf dem Startbildschirm auf den Namen Ihrer aktuellen Entität.
Wählen Sie aus der Liste die Entität aus, zu der Sie wechseln möchten.
Warten Sie einen Moment, während die App die ausgewählte Entität lädt.
Erwartetes Ergebnis: Sie werden automatisch zum Konto der ausgewählten Entität weitergeleitet, ohne sich abzumelden oder Ihre Zugangsdaten erneut eingeben zu müssen.
💡 Tipp: Wenn Sie in einer anderen Entität ausstehende Genehmigungen haben, wird neben der Entitätsauswahl ein Zähler angezeigt, damit Sie diese nicht übersehen.
Fehlerbehebung
Symptom: Sie sehen keine Entitätsauswahl auf dem Startbildschirm
Ursache: Sie sind nur in einer Spendesk-Entität aktives Mitglied.
Lösung: Bitten Sie Ihre:n Kontoinhaber:in, Sie zu der anderen Entität einzuladen, auf die Sie zugreifen müssen.
Symptom: Beim Tippen auf eine Benachrichtigung wird die falsche Entität geöffnet, und Sie können die Anfrage, über die Sie benachrichtigt wurden, nicht sehen
Ursache: Die App öffnet die zuletzt besuchte Entität anstelle der mit der Benachrichtigung verknüpften Entität.
Lösung: Wechseln Sie mithilfe der oben beschriebenen Schritte manuell zur richtigen Entität und suchen Sie dort nach der Anfrage.