Falls Sie einen Fehler bei den Lieferdetails gemacht haben oder sich nicht sicher sind, ob Sie die bestellte Karte benötigen, können Sie die Bestellung unter bestimmten Bedingungen stornieren.
1. Wenn Sie „Kontoinhaberin“ oder „Administratorin“ sind
Wenn Sie Kontoinhaber*in oder Administrator*in sind, folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Kartenbestellung zu stornieren:
Gehen Sie zum Karten-Tab.
Wählen Sie die Karte aus, die Sie bestellt haben.
Klicken Sie auf „Als verloren / ungenutzt / beschädigt / gestohlen markieren“.
Falls nötig, klicken Sie auf „Neue Karte bestellen“, wenn Sie eine Ersatzkarte benötigen.
2. Wenn Sie nicht „Kontoinhaberin“ oder „Administratorin“ sind
Wenn Sie nicht Kontoinhaber*in oder Administrator*in sind, müssen Sie eine berechtigte Person bitten, die Bestellung für Sie zu stornieren. Leider können Nutzerinnen die Bestellung einer Karte nicht stornieren, solange sie noch nicht aktiviert wurde.
3. Was passiert, wenn die Karte nach der Stornierung ankommt?
Falls die Stornierung zu spät erfolgt und Sie die Karte trotzdem erhalten, zerstören Sie diese bitte und ignorieren Sie sie. Die Karte ist nach der Stornierung nicht mehr gültig.
4. Wie finde ich meinen Kontoinhaber oder Administrator?
Falls Sie nicht wissen, wer Kontoinhaber*in oder Administrator*in ist, können Sie sich an Ihr manager wenden.
FAQ
F: Kann ich eine Kartenbestellung stornieren, nachdem sie aktiviert wurde?
A: Nein, sobald die Karte aktiviert wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sie können jedoch eine neue Karte anfordern, wenn nötig.
F: Was soll ich tun, wenn ich die Karte nach der Stornierung erhalte?
A: Falls die Karte nach der Stornierung ankommt, zerstören Sie sie bitte und ignorieren Sie sie. Sie wird nicht mehr gültig sein.
F: Was tun, wenn ich eine Karte an die falsche Lieferadresse bestellt habe?
A: Sie können die Bestellung stornieren, solange die Karte noch nicht aktiviert wurde. Falls Sie die Karte bereits erhalten haben, wenden Sie sich an den Support.
Für weitere Hilfe kontaktieren Sie bitte support@spendesk.com.