Ist Ihre Transaktion ausstehend (aber storniert), oder haben Sie einen Beleg verloren? Keine Sorge — wir helfen Ihnen weiter! Wenn Sie einen Beleg aus irgendeinem Grund nicht zu Ihrer Zahlung hinzufügen können, können Sie dies direkt in Spendesk melden.
Häufige Gründe für fehlende Belege
Der Händler hat Ihnen keinen Beleg ausgestellt, oder Sie haben vergessen, danach zu fragen.
Die Transaktion ist ausstehend, wurde aber vom Händler storniert und wird weiterhin in Spendesk angezeigt.
Der Beleg wurde an eine andere E-Mail-Adresse gesendet, und Sie können ihn nicht abrufen oder die Person kontaktieren.
Sie haben den Beleg verloren.
Ihre Karte wurde gestohlen oder missbraucht.
Markieren Sie einen Beleg als "Kann nicht bereitgestellt werden"
Gehen Sie zum Tab Zahlungen.
Klicken Sie auf die graue Schaltfläche neben "Beleg hochladen" bei Ihrer Zahlung.
Folgen Sie den Schritten, um die erforderlichen Informationen auszufüllen, und bestätigen Sie Ihre Eingabe.
Nach Abschluss hat Ihr Finanzteam Zugriff auf eine eidesstattliche Erklärung (ein rechtliches Dokument), das erklärt, warum ein Beleg nicht bereitgestellt werden konnte.
Falls Sie den Beleg später finden 🎉
Falls Sie den verlorenen Beleg finden oder der Lieferant ihn später zusendet:
Gehen Sie zum Tab Zahlungen.
Verwenden Sie die Schaltfläche "Beleg hochladen", um den Beleg hinzuzufügen. 😊
FAQ
Was soll ich tun, wenn ich die Schaltfläche "Beleg hochladen" nicht finden kann? Stellen Sie sicher, dass Sie sich im Tab Zahlungen befinden und die richtige Transaktion betrachten. Sollte die Schaltfläche weiterhin nicht sichtbar sein, kontaktieren Sie support@spendesk.com für Hilfe.
Gibt es eine Frist für die Einreichung einer eidesstattlichen Erklärung für fehlende Belege? Erkundigen Sie sich bei Ihrem Finanzteam, da Fristen je nach Unternehmensrichtlinie variieren können.
Was passiert, wenn ich einen fehlenden Beleg nicht melde? Das Nichtmelden eines fehlenden Belegs kann zu Verzögerungen oder Problemen bei der Validierung von Ausgaben durch Ihr Finanzteam führen.
Kann ich die eidesstattliche Erklärung nach der Einreichung bearbeiten? Nein, eidesstattliche Erklärungen können nach der Einreichung nicht bearbeitet werden. Bei Fehlern wenden Sie sich bitte an support@spendesk.com.