Wenn Sie eine Benachrichtigung über einen abgelehnten Beleg erhalten, machen Sie sich keine Sorgen, es ist noch nicht zu spät, das Problem zu beheben. 💪
Folgen Sie diesen Schritten:
1. Überprüfen Sie die Fehlermeldung
Gehen Sie dazu zum Tab Alle Zahlungen. Klicken Sie auf die Zahlung mit dem abgelehnten Beleg, um den Grund für die Ablehnung zu sehen. Die Nachricht, die den Grund erklärt, wurde von Ihrem Controller (oder dem Finanzteam) hinzugefügt. Spendesk lehnt einen Beleg niemals ab. (Ein Beispiel davon würde unten im Bild zu sehen sein.)
2. Fügen Sie einen neuen Beleg hinzu
Nachdem Sie den Fehler überprüft haben, klicken Sie auf "Eine weitere Datei hochladen", um einen neuen Beleg hinzuzufügen.
Sie können auch einen neuen Beleg direkt über die mobile App hochladen!
Was tun, wenn Sie immer noch unsicher sind
Wenn Sie nicht verstehen, warum Ihr Beleg abgelehnt wurde, nachdem Sie die Zahlung und den Ablehnungs-Kommentar überprüft haben, kontaktieren Sie den Controller, der ihn abgelehnt hat.
Wenn Sie noch nicht den richtigen Beleg erhalten haben, können Sie eine leere Seite hochladen, indem Sie auf "Eine weitere Datei hochladen" klicken, und den richtigen Beleg hochladen, sobald Sie ihn vom Lieferanten erhalten.
Controller können fehlende Belege unter > Vorbereiten einsehen, wo sie separat aufgelistet sind.
F: Was soll ich tun, wenn ich die Ablehnungsnachricht nicht verstehe?
A: Wenden Sie sich an den Controller oder das Finanzteam, das den Beleg abgelehnt hat. Sie können Ihnen den Ablehnungsgrund erklären.
F: Kann ich meinen Beleg über die mobile App einreichen?
A: Ja, Sie können Belege direkt über die Spendesk-App hochladen.