Als Zahlungsdienstleister ist Spendesk gesetzlich verpflichtet, die Personen zu identifizieren, die seine Zahlungsdienste nutzen. Diese Verpflichtung ergibt sich aus dem französischen Code monétaire et financier (Artikel L561-5, R561-5 und R561-5-4), der die Einhaltung der Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Betrug vorschreibt.
Für wen gilt dies?
Diese Anforderung gilt für alle Nutzer*innen (Antragsteller*innen), die physische und virtuelle Karten (einmalige und wiederkehrende Karten) verwenden möchten.
Ab sofort müssen alle neuen Karten, ob physisch oder virtuell, im Namen eines Mitarbeiters oder einer Mitarbeiterin mit einem aktiven Spendesk-Profil ausgestellt werden. Die Karte wird den Vorname und Nachname des Nutzers bzw. der Nutzerin anzeigen.
Das bedeutet, dass nicht nominative Karten (z. B. Vorname: Finance, Nachname: Team) nicht mehr den Vorschriften entsprechen.
Kann einr Nutzerin mehrere nominative Karten (eine Karte pro Entität) haben?
Ja, eine Nutzerin kann mehrere nominative Karten haben. Wenn du beispielsweise Teil von Spendesk SAS, Spendesk GmbH und Spendesk Ltd bist, kannst du 3 nominative Karten haben – jeweils eine für jede Entität.
Warum wird dies jetzt umgesetzt?
Im Rahmen der Umstellung auf Adyen werden deine physischen und virtuellen (wiederkehrenden) Karten erneuert. Beim Kartenwechsel wird der Name auf den physischen Karten automatisch aus den Angaben in Mein Profil in deinem Spendesk-Konto vorab ausgefüllt.
Wie kann ich diese Information bereitstellen?
Wenn du eine Antragstellerin mit einem nicht-nominativen (generischen) Profil bist, kannst du deinen Vor- und Nachnamen direkt in Mein Profil auf Spendesk ändern.
Kontoinhaberinnen oder Administratorinnen können den Vor- und Nachnamen auch unter Einstellungen > Mitglieder aktualisieren.
Wir empfehlen, diese Änderungen vorzunehmen, bevor du deine physischen oder virtuellen (wiederkehrenden) Karten erneuerst.
Was passiert, wenn ich diese Information nicht bereitstelle?
Wenn du die erforderlichen Informationen nicht bereitstellst, kannst du deine physischen und virtuellen Karten für eine begrenzte Zeit weiter verwenden. Nicht-nominative Konten und die damit verbundenen Karten werden jedoch bald von unserem Compliance-Team blockiert.
Was passiert mit meinen aktuellen generischen Karten?
Du kannst deine aktuellen generischen Karten weiterhin verwenden, da sie von unserem früheren Bankpartner ausgegeben wurden. Sie werden jedoch automatisch deaktiviert, sobald du deine neue VISA-Karte aktivierst.
Hast du Fragen oder benötigst Unterstützung?
Wir haben diese Umstellung so reibungslos wie möglich gestaltet, aber wenn du Fragen hast, kannst du:
Unser Help Center besuchen, um weitere Artikel dieser Sammlung zu lesen.
Deinen Customer Success Manager kontaktieren oder eine E-Mail an customer@spendesk.com senden, wenn du Unterstützung benötigst.
FAQ
1. Kann ich meine alten nicht-nominativen Karten weiterhin verwenden?
Ja, solange sie von unserem früheren Bankpartner ausgegeben wurden, kannst du sie weiterhin verwenden. Sie werden jedoch deaktiviert, sobald du deine neue VISA-Karte aktivierst.
2. Wie kann ich sicherstellen, dass mein Name korrekt im System aktualisiert wurde?
Du kannst dies überprüfen, indem du zu Mein Profil in Spendesk gehst. Dein Name wird automatisch auf allen neuen physischen oder virtuellen Karten angezeigt, die ausgestellt werden.
3. Was soll ich tun, wenn mein Name aktualisiert werden muss, ich aber keinen Zugriff auf Mein Profil habe?
In diesem Fall kann der Kontoinhaber oder Administrator deine Daten aktualisieren, indem er zu Einstellungen > Mitglieder geht und die erforderlichen Änderungen vornimmt.