Wir bei Spendesk schätzen jedes Feedback, einschließlich Beschwerden. Sollten Sie eine Beschwerde bezüglich unserer Dienstleistungen haben, gehen Sie wie folgt vor:
Einreichen einer Beschwerde
Per E-Mail: Senden Sie uns eine E-Mail an complaints@spendesk.com
Per Post: Schreiben Sie an Spendesk Office, Complaints Department, 51 rue de Londres, 75008 Paris, Frankreich. Bitte verwenden Sie für den Postversand ein Einschreiben mit Rückschein (oder ein gleichwertiges Dokument).
Damit wir Ihre Beschwerde bestmöglich bearbeiten können, geben Sie bitte die folgenden Informationen an:
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Eine vollständige Beschreibung des Grundes für Ihre Unzufriedenheit.
⚠️ Ihre Beschwerde muss in Englisch oder Französisch verfasst sein.
Spendesk verpflichtet sich, den Eingang einer Beschwerde innerhalb von 10 Arbeitstagen zu bestätigen, es sei denn, eine Antwort wird bereits innerhalb dieser Frist erteilt. Eine Antwort auf die Beschwerde erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch zwei Monate nach dem Eingangsdatum. Sollten besondere Umstände eine längere Bearbeitungszeit erfordern, wird der Kunde umgehend informiert.