Si tienes problemas con tus pagos sin contacto, aquí tienes una guía rápida para ayudarte a resolverlos.
La primera transacción requiere introducir el PIN
Para activar la función sin contacto en tu tarjeta, tu primera transacción debe completarse utilizando un PIN. Este proceso asegura que la tarjeta se active de manera segura.
Dónde encontrar tu PIN
Abre la app de Spendesk.
Navega a Mi tarjeta y selecciona Ver PIN.
Aquí encontrarás tu PIN mostrado de forma segura.
Configuraciones establecidas por el administrador
A veces, tus pagos sin contacto pueden estar restringidos debido a configuraciones establecidas por el administrador de tu empresa. Esto podría ser parte de las políticas de gastos de tu organización o debido a protocolos de seguridad específicos.
Dónde verificar si puedes realizar pagos sin contacto
Inicia sesión en tu cuenta de Spendesk.
Ve a tu pestaña Tarjetas
Mira en la sección Autorizaciones
Límite sin contacto alcanzado
Puede que hayas excedido tu límite sin contacto. Esto puede deberse a:
El monto de 1 transacción es demasiado alto para ser sin contacto: 50EUR. Este límite también se aplica en el Reino Unido y equivale a 42GBP.
El número de transacciones sin contacto consecutivas: después de 5 transacciones sin contacto, necesitarás introducir tu PIN.
Asegúrate de completar un pago utilizando el PIN para restablecer la funcionalidad sin contacto como primer paso de solución de problemas.