Los auditores suelen solicitar una confirmación firmada del saldo de tu cuenta Spendesk. Puedes descargar este documento, denominado confirmación de saldo, directamente desde la configuración de Spendesk y enviarlo a tu auditor por correo electrónico o por correo postal.
Para: Account Owners y Controllers.
Antes de empezar
Solo los Account Owners y los Controllers pueden descargar la confirmación de saldo.
El documento está disponible en francés, inglés, alemán y español.
El documento se descarga en el idioma de visualización configurado en Spendesk. Cambia tu idioma en Avatar > My profile antes de descargarlo si necesitas otro, y vuelve a cambiarlo después.
La confirmación de saldo se descarga en formato PDF y está firmada electrónicamente para garantizar su autenticidad ante los auditores.
Instrucciones paso a paso
Inicia sesión en tu cuenta Spendesk.
Ve a Wallet > Account statements.
Haz clic en Confirmation of balance.
Selecciona la fecha para la que necesitas la confirmación (los auditores suelen solicitar el 31 de diciembre, pero puedes elegir cualquier fecha).
Haz clic en Download.
Tu confirmación de saldo se descarga en formato PDF, lista para compartir.
Enviar el informe de auditoría
Una vez descargada, comparte la confirmación de saldo con tu auditor de las siguientes formas:
Adjuntándola a un correo electrónico.
Imprimiéndola y enviándola por correo postal.
💡 Consejo: Envía el archivo PDF directamente en lugar de un archivo ZIP. Algunos auditores no pueden abrir correctamente los archivos ZIP.
Solución de problemas
Síntoma: No encuentras la opción "Confirmation of balance" en Settings.
Causa: No tienes el rol de Account Owner ni de Controller.
Solución: Pide a tu Account Owner o a un Controller que descargue la confirmación de saldo por ti, o solicita que te asignen el rol de Controller.
Síntoma: El documento aparece en el idioma incorrecto.
Causa: La confirmación de saldo se descarga en el idioma de visualización actual de Spendesk.
Solución: Ve a Avatar > My profile, cambia tu idioma a francés, inglés, alemán o español, y vuelve a descargar el documento.
Síntoma: Aparece un error al intentar descargar la confirmación de saldo.
Causa: Puede tratarse de un problema técnico temporal en lugar de un problema de permisos.
Solución: Confirma que has iniciado sesión con el rol de Account Owner o Controller y vuelve a intentarlo. Si el error persiste, contacta con el equipo de soporte de Spendesk e incluye una captura de pantalla del mensaje de error.
👥 Roles: Solo los Account Owners y los Controllers pueden descargar la confirmación de saldo.