Esta funcionalidad estará disponible próximamente. Por favor, lea lo siguiente solo con fines informativos.
📋 Requisitos previos
Para transferir fondos desde el wallet de Spendesk, debe cumplir con los siguientes criterios:
Rol: Debe ser Propietario de la cuenta (Account Owner) o Administrador con derechos específicos.
Región de la cuenta: Su wallet debe ser una cuenta del EEE (fondos en EUR).
Destino: Solo puede transferir fondos a la(s) cuenta(s) bancaria(s) registrada(s) de su empresa (la cuenta bancaria de la empresa que ya utilizó para recargar su cuenta Spendesk).
⚙️ Cómo funciona
Navegue al Wallet: Vaya a la pestaña Configuración > Wallet en su panel de control de Spendesk.
Inicie la transferencia: Haga clic en el botón "Transferir fondos".
Seleccione el destino: Elija la cuenta bancaria comercial a la que desea enviar los fondos. Nota: Si tiene varias cuentas registradas, podrá elegir de la lista.
Introduzca la cantidad: Ingrese el monto que desea transferir.
Mínimo: 1 €
Máximo: Su Saldo disponible (ver abajo).
Autenticación: Recibirá una notificación en su teléfono móvil para aprobar la transferencia a través de la Autenticación Reforzada de Clientes (SCA). Si no tiene la aplicación instalada, descárguela escaneando este código QR con su dispositivo:
Confirmación: Una vez validado, recibirá un correo electrónico de confirmación.
💡 Información clave
Saldo disponible vs. Saldo actual: Es posible que note que su "Saldo disponible" para transferencias es menor que su "Saldo actual". Esto se debe a que deducimos los fondos provisionados (dinero reservado para transacciones con tarjeta pendientes o embargos) para garantizar que no sobregire su cuenta.
Velocidad de transferencia: Las transferencias se procesan como transferencias SEPA Classic.
Seguridad: Por razones de seguridad, las transferencias superiores a 100k € pueden estar sujetas a una revisión interna adicional, lo que podría retrasar ligeramente el procesamiento.
📝 Contabilidad e Informes
Seguimiento: Puede ver el historial de sus retiros en la pestaña "Historial de fondos".
Extractos: Estas transacciones aparecerán en su Extracto de cuenta mensual.
Exportaciones: Actualmente, estas transferencias salientes no aparecerán automáticamente en su exportación contable/diario bancario. Consulte su Extracto de cuenta para la conciliación.
❓ Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Por qué no puedo ver el botón "Transferir fondos"?
Este botón solo es visible si usted es Propietario de la cuenta o Administrador con derechos de transferencia específicos y su cuenta cumple con los criterios de elegibilidad (región EEE).
¿Puedo enviar dinero a una nueva cuenta bancaria?
No, por motivos de seguridad, solo puede transferir fondos a una cuenta bancaria que ya haya sido registrada (por ejemplo, una cuenta que haya utilizado para recargar fondos anteriormente). Para registrar una nueva cuenta bancaria, realice una transferencia desde esa cuenta bancaria a su wallet Spendesk.
Tengo dinero en mi wallet, ¿por qué mi cantidad disponible para retirar es 0 €?
Esto suele ocurrir si todos sus fondos están actualmente provisionados para pagos con tarjeta pendientes. Solo puede retirar fondos "libres" que no estén vinculados a una transacción en curso.