Si un usuario no puede iniciar sesión en Spendesk porque ha perdido el acceso a sus métodos de autenticación, un Propietario de la cuenta o un Administrador puede generar un código de recuperación para restablecer el acceso.
Acceder al perfil del usuario
Haga clic en Configuración;
Luego seleccione Organización;
Abra el perfil del usuario bloqueado y haga clic en Editar el perfil del miembro;
Vaya a la pestaña Seguridad;
Luego haga clic en Generar un código de recuperación.
Aparecerá una advertencia en la que se le pedirá confirmar la identidad del solicitante. Si se sospecha de phishing, considere la cuenta como comprometida y trate cualquier solicitud enviada desde su correo electrónico u otros canales como posiblemente proveniente de un atacante.
Importante: verifique la identidad del solicitante antes de realizar cualquier acción.
Guía paso a paso
Si está seguro de la identidad del solicitante, haga clic en Confirmo.
Elija cómo compartir el código de recuperación:
Compartir manualmente: Si tiene alguna duda sobre la identidad del solicitante, elija Compartir manualmente y comparta el código por un canal diferente del que utilizaron para ponerse en contacto con usted.
Envío por correo electrónico: Si confía en su identidad, elija Envío por correo electrónico.
Verifique su propia identidad cuando se le solicite (se le pedirá que se autentique).
Comparta el código de recuperación:
Compartir manualmente: El código se mostrará en pantalla. Compártalo con el usuario bloqueado.
Envío por correo electrónico: El código se enviará automáticamente por correo electrónico al usuario bloqueado.