Añade una nueva cuenta de filial para admitir una divisa o entidad legal diferente dentro de tu organización. Cada filial obtiene su propia Wallet y puede operar en su propia divisa (por ejemplo, EUR €, GBP £, USD $).
Para : Account Owners que gestionan empresas multientidad
Índice
Antes de empezar
Instrucciones paso a paso
Qué ocurre después
Solución de problemas
Preguntas frecuentes
Antes de empezar
👥 Solo los Account Owners pueden abrir una nueva cuenta de filial
Instrucciones paso a paso
Elige una de las siguientes opciones para iniciar el proceso.
Opción 1 : Desde el selector de entidades
Haz clic en el nombre de tu entidad en la esquina superior izquierda de la pantalla
Selecciona Añadir una cuenta
Opción 2 : Desde Configuración
Ve a Configuración > Plan de Spendesk > Plan de empresa y facturas
Haz clic en Añadir una cuenta
Selecciona el tipo de cuenta (una nueva empresa, una nueva entidad o una nueva divisa) y, a continuación, rellena el formulario con la información de tu nueva entidad
Selecciona el país y la divisa de la nueva entidad
Haz clic para confirmar y enviar el formulario
Qué ocurre después
Tu nueva entidad entra en el proceso de verificación KYC (conoce a tu cliente).
Una vez aprobada, la Wallet de la filial se activa en la divisa seleccionada.
Una vez creada la filial, invita a miembros a ella siguiendo el proceso estándar de invitación de Spendesk.
⚠️ Si el futuro Account Owner de la nueva entidad aún no está vinculado al Organisation Owner actual (por ejemplo, en una configuración de empresas hermanas), ese futuro Account Owner deberá aportar su propio Poder Notarial, firmado por un representante legal de su propia entidad, antes de que la cuenta pueda validarse.
Solución de problemas
Síntoma : El formulario no te permite continuar, o no sabes si seleccionar "nueva empresa" o "misma empresa"
Causa : Esta elección depende de si la nueva entidad es una entidad legal totalmente independiente o un establecimiento permanente de una entidad ya existente (por ejemplo, una sucursal con su propio número de IVA pero el mismo registro legal)
Resolución : Ponte en contacto con tu Responsable de Atención al Cliente asignado o con el equipo de facturación antes de enviar el formulario, para que puedan confirmar el tipo de entidad correcto en tu caso
Síntoma : No puedes crear una cuenta en EUR (u otra divisa distinta de GBP) para una entidad del Reino Unido en Adyen
Causa : Las cuentas basadas en Adyen solo admiten GBP. Una divisa diferente requiere una entidad legal independiente
Resolución : Usa la opción "new company" y completa el KYC de la nueva entidad legal en la divisa deseada
Síntoma : Tu Poder Notarial es rechazado durante el KYC
Causa : El Poder Notarial se emitió para una entidad diferente, o no fue firmado por un representante legal de la entidad que se está abriendo
Resolución : Solicita un nuevo Poder Notarial firmado por un representante legal de la entidad específica que estás abriendo, haciendo referencia al número de registro propio de esa entidad.
Preguntas frecuentes
P : ¿Necesito permisos especiales para abrir una nueva filial?
R : Sí. Debes tener permisos de Account Owner para realizar esta acción.
P : ¿Puede cada filial tener una divisa diferente?
R : Sí, cada filial puede tener su propia divisa (EUR, GBP, USD, etc.), sujeta a la disponibilidad de tu entidad bancaria asociada.
P : ¿Cómo invito a nuevos miembros a mi filial?
R : Una vez creada la filial, invita a nuevos miembros siguiendo el proceso estándar de invitación de Spendesk.
P : ¿Cuánto tiempo tarda la validación KYC de una nueva entidad?
R : Normalmente 48 horas o más, según el tipo de entidad, los documentos aportados y la carga de trabajo actual del equipo de KYC.
💡 ¿Necesitas más ayuda? Ponte en contacto con tu Customer Success Manager asignado o con el equipo de facturación en customer@spendesk.com.