Pasos para cerrar una cuenta
Para cerrar tu cuenta de Spendesk, sigue estos pasos:
Envía un correo electrónico a tu gestor de cuenta de Spendesk o a customer@spendesk.com indicándonos qué cuenta o entidad deseas cerrar.
Nos aseguraremos de que no haya transacciones pendientes ni fondos restantes en tus tarjetas físicas o virtuales.
Recibirás un formulario de reembolso. Por favor, complétalo, fírmalo y envíalo de vuelta.
Este formulario nos permitirá procesar el reembolso del saldo restante en tu cuenta.
Una vez que tu cuenta esté vacía, procederemos a cerrarla.
Offboarding autónomo
Lamentablemente, no ofrecemos una opción en línea para cerrar una billetera Spendesk o una filial. Necesitamos asegurarnos de que no haya transacciones pendientes ni fondos restantes en las tarjetas. Este paso es necesario para garantizar que te reembolsen la cantidad correcta.
Cuenta vacía
Si tu cuenta ya está vacía, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo, envía un correo a support@spendesk.com.
FAQ
Q: ¿Puedo cerrar mi cuenta sin contactar con Spendesk?
R: No, debes ponerte en contacto con tu gestor de cuenta o customer@spendesk.com para asegurarte de que se realicen todas las verificaciones necesarias antes de cerrar la cuenta.
Q: ¿Cuánto tiempo tarda en cerrarse mi cuenta?
R: Una vez recibido el formulario de reembolso completo, el proceso suele tardar entre 3 y 5 días hábiles. Sin embargo, ten en cuenta que puede haber un período de preaviso (generalmente de 2 meses).
Q: ¿Qué sucede si hay transacciones pendientes?
R: Si hay transacciones pendientes, tendremos que esperar a que se procesen completamente antes de poder cerrar tu cuenta.