Pasos para cerrar una cuenta
Para cerrar tu cuenta de Spendesk, sigue estos pasos:
Envía un correo electrónico a tu gestor de cuenta de Spendesk o a customer@spendesk.com indicándonos qué cuenta o entidad deseas cerrar.
Nos aseguraremos de que no haya transacciones pendientes ni fondos restantes en tus tarjetas físicas o virtuales.
Recibirás un formulario de reembolso. Por favor, complétalo, fírmalo y envíalo de vuelta.
Este formulario nos permitirá procesar el reembolso del saldo restante en tu cuenta.
Una vez que tu cuenta esté vacía, procederemos a cerrarla.
Offboarding autónomo
👉🏻 Lamentablemente, no ofrecemos una opción en línea para cerrar una billetera Spendesk o una filial. Necesitamos asegurarnos de que no haya transacciones pendientes ni fondos restantes en las tarjetas. Este paso es necesario para garantizar que te reembolsen la cantidad correcta.
Cuenta vacía
👉🏻 Si tu cuenta ya está vacía, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo, envía un correo a support@spendesk.com.
FAQ
Q: ¿Puedo cerrar mi cuenta sin contactar con Spendesk?
R: No, debes ponerte en contacto con tu gestor de cuenta o customer@spendesk.com para asegurarte de que se realicen todas las verificaciones necesarias antes de cerrar la cuenta.
Q: ¿Cuánto tiempo tarda en cerrarse mi cuenta?
R: Una vez recibido el formulario de reembolso completo, el proceso suele tardar entre 3 y 5 días hábiles. Sin embargo, ten en cuenta que puede haber un período de preaviso (generalmente de 2 meses).
Q: ¿Qué sucede si hay transacciones pendientes?
R: Si hay transacciones pendientes, tendremos que esperar a que se procesen completamente antes de poder cerrar tu cuenta.