Puedes eliminar a un miembro de Spendesk cuando deja la empresa o ya no necesita acceso a su cuenta. Esto desactiva sus tarjetas y su inicio de sesión, y transfiere cualquier suscripción de la que sea titular.
Para: Propietarios de la cuenta y Administradores.
Antes de empezar
Rol necesario: solo los Propietarios de la cuenta y los Administradores pueden eliminar a un miembro.
Comprueba el perfil del miembro para ver si tiene suscripciones activas. Cancélalas o transfiérelas antes de eliminarlo.
Comprueba si hay aprobaciones pendientes asignadas al miembro. Reasígnalas o cancélalas antes de eliminarlo.
Si el miembro es el Propietario de la cuenta o el Propietario de la organización, transfiere primero ese rol a otro miembro. Consulta Transfiere la propiedad de tu organización/cuenta.
Si tu empresa utiliza la integración de RR. HH. para gestionar automáticamente a este miembro, no podrás eliminarlo manualmente. Márcalo como inactivo en tu herramienta de RR. HH.
Eliminar un miembro
Ve a Configuración > Organización > Miembros.
Haz clic en el miembro que quieres eliminar.
Haz clic en "eliminar al miembro de tu empresa" en la parte inferior de la ventana del perfil.
Sigue las instrucciones de la ventana de confirmación.
Marca la casilla con la etiqueta "Reconozco y confirmo".
Confirma la eliminación.
⚠️ Advertencia: Eliminar a un miembro es permanente. Pierde acceso a su cuenta de Spendesk de inmediato y no podrá volver a iniciar sesión.
Qué ocurre cuando eliminas a un miembro
Sus tarjetas de un solo uso se desactivan.
Su tarjeta física se desactiva y se elimina de la plataforma.
Sus suscripciones se pueden transferir a otro miembro. Esto cancela la tarjeta asociada por motivos de seguridad. El nuevo titular de la suscripción recibe una notificación y debe generar una nueva tarjeta y actualizar los datos de pago en el sitio web del proveedor. Consulta Transfiera la titularidad de su suscripción.
El miembro ya no puede iniciar sesión ni acceder a la cuenta de tu empresa en Spendesk.
Los recordatorios por correo electrónico enviados a ese miembro dejan de funcionar. Consulta Configura las notificaciones de tu empresa.
Los Controllers y los Team Managers pueden seguir subiendo los recibos que falten en nombre del miembro eliminado.
Solución de problemas
Síntoma: No puedes eliminar a un miembro y tu empresa tiene sede en el Reino Unido.
Causa: El miembro tiene tarjetas de suscripción activas vinculadas a un monedero del Reino Unido. La normativa del Reino Unido exige cancelarlas antes de la eliminación.
Solución: Ve al perfil del miembro, identifica las suscripciones activas vinculadas al monedero del Reino Unido y cancélalas. Consulta Transfiera la titularidad de su suscripción para más información.
Síntoma: La opción "eliminar miembro" no está disponible o falla para un miembro concreto.
Causa: El miembro tiene el rol de Propietario de la cuenta o de Propietario de la organización. Este rol no se puede eliminar directamente.
Solución: Transfiere primero el rol a otro miembro y, después, elimina al miembro original. Consulta Transfiere la propiedad de tu organización/cuenta.
Síntoma: No puedes eliminar manualmente a un miembro aunque haya dejado la empresa.
Causa: El miembro está gestionado por tu integración de RR. HH. (Personio, HiBob, Workday, BambooHR, PayFit, Lucca, Deel, entre otras).
Solución: Marca al miembro como inactivo en tu herramienta de RR. HH. La integración lo elimina automáticamente de Spendesk. Consulta Integraciones nativas de herramientas de RRHH en Spendesk.
👥 Roles: Solo los Propietarios de la cuenta y los Administradores pueden eliminar a un miembro de Spendesk.
Si ninguna de estas soluciones resuelve tu problema, ponte en contacto con el equipo de soporte de Spendesk.