Activa tu cuenta de Spendesk tras recibir una invitación, eligiendo un método de inicio de sesión y completando tu perfil.
Para: Cualquier miembro recién invitado (Solicitante, Controller o Administrador) de una empresa que utiliza Spendesk.
Antes de empezar
Necesitas una invitación del Propietario de la cuenta o del Administrador de tu empresa: puede ser una invitación por correo electrónico (enlace "Aceptar la invitación") o un enlace de invitación para compartir.
El enlace de invitación permanece válido indefinidamente hasta que completes la activación. Si has recibido varios correos de invitación, solo el más reciente contiene un enlace funcional.
No necesitas ninguna configuración previa ni integración por tu parte.
Activa tu cuenta
Abre el correo de invitación de Spendesk, o abre el enlace de invitación compartido por tu empresa.
Haz clic en Aceptar la invitación en el correo (o sigue el enlace de invitación).
Selecciona tu método de inicio de sesión en la pantalla de registro:
Introduce tus credenciales, o autentícate con el proveedor seleccionado.
Revisa tu bandeja de entrada para ver el correo de verificación y haz clic en el enlace de confirmación. Este paso ocurre justo después de tu primer intento de inicio de sesión, no al final del proceso.
Abre el enlace de confirmación desde el mismo dispositivo. Usar el mismo navegador con el que empezaste evita repetir este paso en futuros inicios de sesión.
💡 Consejo: El método de inicio de sesión que elijas se convertirá en tu método predeterminado. Si seleccionas Google, por ejemplo, tendrás que usar Google para iniciar sesión cada vez a partir de entonces.
⚠️ Advertencia: Si tu empresa impone el SSO SAML como único método de inicio de sesión, no podrás volver por tu cuenta al método de correo electrónico + contraseña. Contacta con tu Administrador, que puede abrir un ticket de soporte para restablecer tu método de inicio de sesión.
Configura tu perfil
Una vez que hayas iniciado sesión, completa tu perfil:
Haz clic en tu avatar, situado en la esquina inferior izquierda de Spendesk.
Selecciona Mi perfil.
Introduce tu nombre, apellidos y número de teléfono.
Añade tus datos bancarios si tu empresa utiliza archivos XML SEPA o la función Reembolsos con Spendesk.
💡 Consejo: Evita los caracteres especiales y los apóstrofos en tu nombre, ya que pueden impedir la creación de tarjetas. El apellido es obligatorio para generar una tarjeta virtual.
Funciones adicionales
Conectar con Slack: Si tu empresa ha activado la integración con Slack, conecta tu cuenta desde el perfil para recibir notificaciones directamente en Slack.
Tarjeta física: Si tu empresa te ha solicitado una tarjeta física, actívala desde Tarjetas. Si eres Administrador, también puedes hacerlo desde Avatar > Tarjeta física.
Resultados esperados
Una vez completada la activación, podrás iniciar sesión en Spendesk con el método elegido, crear solicitudes de compra y recibir una tarjeta virtual o física cuando se aprueben tus solicitudes.
Solución de problemas
No has recibido el correo de invitación
Posible causa: El correo puede estar en la carpeta de spam o la invitación todavía no se ha enviado.
Solución: Revisa primero las carpetas de spam, correo no deseado y cualquier herramienta de cuarentena de correo de tu empresa. Si no encuentras la invitación, pide a un Administrador o al Propietario de la cuenta que la reenvíe desde Configuración > Organización > Miembros, usando el botón Reenviar invitación.
El enlace de invitación no funciona
Posible causa: Puede que estés usando un correo de invitación anterior. Solo el correo de invitación más reciente contiene un enlace válido.
Solución: Pide a un Administrador que reenvíe la invitación y utiliza únicamente el enlace incluido en el correo más reciente.
Recibes un mensaje de error al iniciar sesión con Google o Microsoft
Posible causa: Es posible que activaras tu cuenta originalmente mediante correo electrónico y contraseña, en lugar de utilizar el inicio de sesión único de tu empresa.
Solución: Inicia sesión con el mismo método que utilizaste durante la activación de la cuenta. No es posible cambiar el método de inicio de sesión de forma autónoma sin la intervención del equipo de soporte.
El enlace de verificación del correo de confirmación no funciona
Posible causa: El enlace puede haber caducado o tu cliente de correo puede bloquear la redirección.
Solución: Solicita un nuevo correo de confirmación y abre el enlace en un navegador estándar, preferiblemente en el mismo navegador que utilizaste para iniciar el proceso de registro.
Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, contacta con el equipo de soporte e incluye una grabación de pantalla del problema y una captura del mensaje de error exacto.
Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre si elijo por error un método de inicio de sesión incorrecto?
La elección no afecta a la visibilidad de tu perfil. Sin embargo, cambiar el método posteriormente, especialmente si la empresa exige un método SSO, requiere que un Administrador abra una solicitud con el equipo de soporte.
¿Puedo utilizar caracteres especiales en mi nombre?
No. Evita los caracteres especiales y los apóstrofos, ya que pueden causar problemas al crear tarjetas.
¿Cómo activo las notificaciones de Slack?
Ve a Mi perfil y conecta tu cuenta de Spendesk con Slack, siempre que tu empresa haya activado esta integración.
¿Puedo activar mi cuenta desde la aplicación móvil?
No. La activación de la cuenta debe completarse desde un ordenador. Una vez configurado el perfil, podrás iniciar sesión desde la aplicación móvil.