Spendesk admite tres métodos de inicio de sesión: autenticación de Google, Microsoft Connect y SSO SAML. Cada usuario tiene asignado un método de inicio de sesión que determina cómo accede a su cuenta.
Para: todos los roles (Solicitante, Controlador, Administrador, Propietario de la cuenta).
Antes de empezar
Roles: disponible para todos los roles.
Plan: la autenticación de Google y Microsoft Connect están disponibles en todos los planes. El SSO SAML solo está disponible en el plan Premium.
Configuración: el SSO SAML debe ser activado por Spendesk antes de su uso.
Coincidencia de correo electrónico: para el SSO SAML, tu dirección de correo electrónico debe coincidir entre Spendesk y el proveedor de identidad de tu empresa.
🔒 Acceso: el SSO SAML es una función de pago disponible en el plan Premium. Para activarla, contacta con tu gestor de cuenta o con support@spendesk.com.
Iniciar sesión con autenticación de Google
La autenticación de Google te permite acceder a Spendesk con tu cuenta de Google existente.
Ventajas:
No necesitas recordar una contraseña independiente para Spendesk.
Te conectas a Spendesk en dos clics.
Pasos:
Haz clic en Continuar con Google.
Selecciona tu cuenta de Google o introduce tus credenciales de Google.
Completa el inicio de sesión.
⚠️ Advertencia: si creaste tu cuenta con autenticación de Google, nunca se estableció una contraseña para ella. No puedes iniciar sesión con una dirección de correo electrónico y contraseña a menos que Spendesk restablezca tu método de inicio de sesión (consulta Cambiar tu método de inicio de sesión).
Iniciar sesión con Microsoft Connect
Microsoft Connect te permite acceder a Spendesk con tu cuenta de Office 365 o Microsoft.
Ventaja:
Accedes a tu cuenta de Spendesk a través de tu cuenta de Microsoft con un solo clic.
Pasos:
Haz clic en Continuar con Microsoft.
Introduce tus credenciales de Microsoft en la ventana emergente.
Completa el inicio de sesión.
⚠️ Advertencia: si tu cuenta está vinculada a Microsoft Connect, los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña de Spendesk no funcionarán. Gestiona tu contraseña directamente a través de tu cuenta de Microsoft.
Iniciar sesión con SSO SAML
Si tu empresa utiliza el SSO SAML, tus opciones de inicio de sesión dependen de si tu Administrador o Propietario de la cuenta ha activado el SSO forzado:
Pasos:
Haz clic en Continuar con SSO.
Introduce la dirección de correo electrónico vinculada a tu proveedor de identidad.
Completa el inicio de sesión a través del proveedor de identidad de tu empresa (por ejemplo, Okta o OneLogin).
👥 Roles: solo los Administradores y los Propietarios de la cuenta pueden activar o imponer el SSO SAML para toda la empresa.
Cambiar tu método de inicio de sesión
No puedes cambiar tu propio método de inicio de sesión (por ejemplo, de la autenticación de Google a correo electrónico y contraseña) desde la configuración de tu perfil. Una vez que inicias sesión con Google, Microsoft Connect o SSO SAML, ese método se convierte en tu método de inicio de sesión asignado.
Para cambiar tu método de inicio de sesión:
Contacta con support@spendesk.com y solicita el restablecimiento de tu método de inicio de sesión.
Espera la confirmación de que el restablecimiento se ha completado.
Ve a la página de inicio de sesión de Spendesk y haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña? para establecer una nueva contraseña.
⚠️ Advertencia: después de un restablecimiento, si haces clic de nuevo en Continuar con Google o Continuar con Microsoft, tu cuenta se volverá a vincular automáticamente a ese método de SSO.
Solución de problemas
Síntoma: "Error desconocido: no se pudo completar la operación" al intentar iniciar sesión con Microsoft o Google.
Causa: la cuenta está vinculada a un método de SSO, pero el proceso de inicio de sesión se interrumpió, o los permisos de acceso a la aplicación están restringidos en el dispositivo.
Resolución:
Confirma que estás usando el mismo método de inicio de sesión con el que se creó tu cuenta.
Vuelve a intentar iniciar sesión desde un navegador o dispositivo diferente.
Si el problema persiste, contacta con support@spendesk.com indicando el nombre de tu empresa y el mensaje de error exacto.
Síntoma: nunca se reciben los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña.
Causa: la cuenta está vinculada a la autenticación de Google, Microsoft Connect o SSO SAML, por lo que Spendesk no gestiona la contraseña.
Resolución:
Comprueba qué método de inicio de sesión tiene asignado tu cuenta.
Si es Google o Microsoft, inicia sesión a través de Continuar con Google o Continuar con Microsoft en lugar de restablecer una contraseña.
Si es SSO SAML, restablece tu contraseña a través del proveedor de identidad de tu empresa.
Síntoma: no se puede iniciar sesión con el SSO SAML y no hay ninguna opción de restablecimiento de contraseña disponible.
Causa: el SSO SAML no utiliza una contraseña gestionada por Spendesk.
Resolución:
En la pantalla Elige una forma de autenticarte, selecciona ¿Has perdido el acceso a tu método de autenticación?
Pide a tu Propietario de la cuenta o Administrador que genere un código de recuperación desde Configuración > Organización > Miembros > [selecciona el miembro] > Editar perfil > Seguridad > Generar un código de recuperación.
Utiliza el código de recuperación para completar el inicio de sesión.
Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre si olvido mi contraseña?
Si utilizas la autenticación de Google, Microsoft Connect o el SSO SAML, no necesitas una contraseña de Spendesk. Para el inicio de sesión con correo electrónico y contraseña, utiliza ¿Has olvidado tu contraseña? en la página de inicio de sesión.
¿Puedo cambiar de la autenticación de Google al inicio de sesión con correo electrónico y contraseña?
No por tu cuenta. Contacta con support@spendesk.com para solicitar el restablecimiento de tu método de inicio de sesión y, después, utiliza ¿Has olvidado tu contraseña? para establecer una contraseña.
¿Cómo activo el SSO SAML para mi equipo?
El SSO SAML requiere activación en el plan Premium. Contacta con tu gestor de cuenta o con support@spendesk.com.
¿Qué ocurre si mi correo electrónico no coincide entre Spendesk y mi proveedor de identidad?
Actualiza tu dirección de correo electrónico en Spendesk o pide al administrador de TI de tu empresa que alinee las direcciones. Los cambios de dirección de correo electrónico requieren la aprobación de un Administrador o Propietario de la cuenta.