Accede a tu perfil
Para editar la información de tu perfil, navega hasta tu perfil:
Haz clic en tu avatar en la esquina inferior izquierda de Spendesk.
Selecciona Mi perfil.
Edita tu dirección de correo electrónico
Nota: Esta función solo está disponible en la versión de escritorio de Spendesk.
Nota: Esta función solo está disponible si tu empresa no tiene un sistema de RR. HH. (HRIS) integrado con Spendesk. Si hay una integración de HRIS activa, los cambios de correo electrónico deben realizarse directamente en tu herramienta de RR. HH., ya que se sincronizarán automáticamente con Spendesk. En ese caso, el botón Solicitar cambio de correo electrónico no aparecerá.
Cómo solicitar un cambio de correo electrónico
Ve a Mi perfil (haz clic en tu avatar en la esquina inferior izquierda de Spendesk y luego selecciona Mi perfil).
Haz clic en Solicitar cambio de correo electrónico.
Aparecerá una ventana emergente
Verificación de identidad (MFA)
Como se trata de una acción sensible, Spendesk te pedirá que verifiques tu identidad antes de enviar la solicitud. Puedes autenticarte con uno de los siguientes métodos:
Autenticación en el móvil mediante la aplicación de Spendesk
Código SMS enviado a tu número de teléfono registrado
Aplicación de autenticación (por ejemplo, Google Authenticator)
Después del envío
Una vez verificada tu identidad, verás la siguiente confirmación:
*Cambio de correo electrónico pendiente de aprobación
Tu correo electrónico se actualizará a la siguiente dirección una vez aprobado: ****your-new@email.com*
El proceso de aprobación depende de tu rol:
Para todos los usuarios (excepto los propietarios de la cuenta): uno de los administradores de tu empresa o el propietario de la cuenta revisará y aprobará o rechazará la solicitud.
Para los propietarios de la cuenta: la solicitud será revisada directamente por el equipo de Spendesk.
Tu dirección de correo electrónico solo se actualizará una vez que se apruebe la solicitud.
Edita tu número de teléfono
Cómo actualizar tu número de teléfono
Ve a Mi perfil (haz clic en tu avatar en la esquina inferior izquierda de Spendesk y luego selecciona Mi perfil).
Haz clic en la pestaña Seguridad.
Junto a tu número de teléfono, haz clic en Editar.
Recibirás un correo electrónico. Haz clic en el botón Actualizar tu número de teléfono en el correo electrónico.
Confirmación de tu nuevo número de teléfono
Al hacer clic en el enlace del correo electrónico, se te redirigirá a Spendesk, donde aparecerá una ventana emergente pidiéndote que confirmes tu número de teléfono:
Selecciona el código de país e introduce tu número de teléfono.
Haz clic para confirmar. Se enviará un código de seguridad por SMS al número que introduciste.
Introducción del código de seguridad
Introduce el código recibido por SMS para confirmar tu nuevo número de teléfono.
Confirmación
Una vez validado el código, verás lo siguiente:
Número de teléfono activado - Ya puedes confirmar operaciones que requieran seguridad.
Tu número de teléfono ya está actualizado y activo.
Importante: Tu número de teléfono está vinculado a tu tarjeta Spendesk y se utilizará para los mensajes de confirmación 3DS. Mantenlo actualizado para evitar problemas con los pagos.
También puedes actualizar tu número de teléfono móvil directamente desde la aplicación móvil de Spendesk.
Edita tu contraseña
Puedes iniciar un restablecimiento de contraseña de dos formas:
Desde tu perfil:
Ve a Mi perfil.
Haz clic en la pestaña Seguridad.
Haz clic en Restablecer mi contraseña.
Desde la página de inicio de sesión:
Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? en la línea de la contraseña.
Introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic para confirmar.
Ambas opciones te enviarán un correo electrónico para restablecer la contraseña. Luego, sigue los pasos que se indican a continuación.
Desde tu bandeja de entrada:
Abre el correo electrónico que recibiste de Spendesk.
Haz clic en el botón Elige tu nueva contraseña.
Configura tu nueva contraseña:
Introduce tu nueva contraseña dos veces. Asegúrate de que ambas coincidan y de que tu contraseña tenga al menos 15 caracteres.
Una vez confirmada, verás lo siguiente:
*Restablece tu contraseña
¡Tu contraseña se ha actualizado correctamente!*
Haz clic en Iniciar sesión en Spendesk para acceder a tu cuenta.
Nota: Si inicias sesión a través de Gmail, Microsoft o SAML SSO, el restablecimiento de contraseña lo gestiona tu proveedor de identidad, no Spendesk. Contacta con tu equipo de TI para obtener ayuda.
Añade o actualiza tu información bancaria
Spendesk utiliza la información bancaria para reembolsar tus gastos. Esta opción está disponible si tu empresa ha activado "Reembolsar a través de Spendesk" o XML SEPA.
Para empleados: añadir tus datos bancarios
Navega hasta Mi perfil desde la versión de escritorio o la aplicación móvil.
Ve a la sección Información bancaria.
Introduce tu IBAN en el campo correspondiente.
Asegúrate de que tu IBAN coincida con la divisa de tu cartera de Spendesk (consulta los ejemplos a continuación).
Evita caracteres especiales en el campo Nombre del titular de la cuenta, ya que pueden provocar el rechazo de los datos bancarios. Por ejemplo: si tu nombre es Michèle, introduce Michele.
Para administradores: actualizar los datos bancarios de un empleado
Una vez añadidos los datos bancarios, por motivos de seguridad solo los administradores pueden modificarlos.
Ve a Configuración > Miembros en el portal de administración de Spendesk.
Selecciona el perfil del empleado y realiza los cambios necesarios.
Nota: Si Spendesk está integrado con el sistema de RR. HH. de tu empresa, las actualizaciones de datos bancarios deben realizarse en la herramienta de RR. HH., ya que se sincronizarán automáticamente con Spendesk.
Compatibilidad entre el IBAN y la divisa
Tu IBAN debe ser compatible con la divisa de tu cartera de Spendesk para garantizar reembolsos sin incidencias.
Ejemplos:
✅ Cartera en EUR + IBAN francés: compatible
✅ Cartera en EUR + IBAN español: compatible
❌ Cartera en USD + IBAN SEPA alemán: no compatible
❌ Cartera en USD + datos bancarios canadienses: no compatible
Nota: En algunos casos, no se muestra el campo SWIFT/BIC. Esto significa que la transacción no lo requiere.
Comprende tu política de aprobación
Puedes consultar tus reglas de gasto y umbrales de aprobación desde la página de tu perfil. Sin embargo, no puedes editar estos ajustes tú mismo a menos que también tengas el rol de Administrador.
Para obtener más información sobre cómo funcionan las políticas de aprobación, consulta Conoce tu política de aprobación.
Tus roles en Spendesk
Tu rol en Spendesk determina qué acciones puedes realizar. Puedes ver tu rol actual desde la página de tu perfil, pero no puedes cambiarlo tú mismo. Un administrador debe actualizar tu rol por ti.
Para obtener más información sobre lo que puede hacer cada rol, consulta Conoce tu política de aprobación.