Puede que la transacción se haya cancelado al tratarse de una solicitud de autorización del proveedor a quien le has comprado el producto. Esta solicitud es un débito puntual realizado por el comerciante para verificar la validez de tu tarjeta. Cuando se cancele la solicitud, el dinero volverá a tu cuenta. El correo electrónico recibido te notifica que los fondos retenidos se devuelven a tu cuenta.

Nuestros proveedores de servicios bancarios a veces cancelan una transacción porque ha permanecido demasiado tiempo en estado "autorizado" sin que el comerciante la haya finalizado. En este caso, el proveedor de servicios cancela la transacción y libera los fondos retenidos por la autorización. El plazo depende del proveedor de servicios bancarios. En este caso, puedes ponerte en contacto con el comerciante y comprobar por qué no se ha efectuado el pago y si tienes que volver a realizar el pago o si ha funcionado otro intento desde el que se canceló.

Puede que la transacción se haya cancelado debido a que se haya producido un error con la autorización de tu tarjeta. En este caso el proveedor habría decidido no realizar el cobro con la tarjeta y con ello se cancela la transacción. El dinero debería devolverse a tu cuenta en breve. El correo electrónico recibido te notifica que los fondos relacionados se han devuelto a tu cuenta.

Estabas usando una tarjeta de un solo uso en un marketplace en línea. Cuando varios comerciantes están involucrados en el proceso de pago y ya se ha realizado un cobro con la tarjeta, esta se bloquea y los demás comerciantes no pueden cobrar. Por eso, se suele cancelar el pago completo.

👉🏻 Para evitar esto, usa una tarjeta de suscripción, la cual puede ser usada para cobrar tantas veces como sea necesario respetando el presupuesto mensual. La tarjeta de suscripción debe autorizarse, pero podrás ponerla en pausa o eliminarla en cualquier momento tras el pago, para evitar retener fondos en la tarjeta.