Esta guía se aplica a todos los usuarios*as de Spendesk que posean una tarjeta física personal de Spendesk.
Buenas prácticas para los propietarios de tarjetas físicas
Nunca compartas los detalles de tu tarjeta con un colega, amigo, familiar o pareja.
No compartas tu tarjeta dentro del equipo. Spendesk te proporciona tarjetas sin costo alguno, incluidos los gastos de envío, para que cada miembro de Spendesk tenga su propia tarjeta.
Usa tarjetas de un solo uso siempre que sea posible para mantener tu tarjeta física exclusiva para pagos en persona.
Retira efectivo (si esta opción está activada) solo en cajeros automáticos de bancos de confianza.
Revisa tus pagos recientes regularmente: si no has activado las notificaciones, es recomendable que revises tus pagos cada pocos días.
Consejos de seguridad en línea
Prefiere sitios web con 3D-Secure activado o utiliza una tarjeta de un solo uso si no estás seguro de la legitimidad de un sitio. En caso de duda, contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat para verificar la página.
Evita guardar los detalles de tu tarjeta en sitios web siempre que sea posible.
No realices pagos por teléfono. En la mayoría de los casos, los pagos por teléfono no funcionarán correctamente.
Si sospechas de una transacción fraudulenta, bloquea tu tarjeta (al menos de forma temporal) y accede aquí para visitar "¿Necesitas ayuda? - Chatea con nosotros". Responderemos a tu solicitud en menos de 10 minutos.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si pierdo mi tarjeta física? Bloquea inmediatamente tu tarjeta en tu cuenta de Spendesk y contacta con nuestro equipo de soporte a través del chat para recibir ayuda.
¿Cómo bloqueo mi tarjeta? Para bloquear tu tarjeta, inicia sesión en tu cuenta de Spendesk y visita "¿Necesitas ayuda? - Chatea con nosotros". Nuestro equipo de soporte te asistirá rápidamente.
¿Qué hago si no reconozco una transacción? Si notas una transacción desconocida, bloquea tu tarjeta inmediatamente y contacta con nuestro equipo de soporte a través del chat para investigar más a fondo.