Opciones de reembolso
Los proveedores pueden emitir reembolsos en cualquier tarjeta utilizada para el pago original, incluso si es:
una tarjeta de uso único
una tarjeta caducada
una tarjeta bloqueada
una tarjeta cancelada
una tarjeta temporalmente pausada/bloqueada
Visualización en la interfaz
Los reembolsos se mostrarán en la pestaña "Pagos" de tu cuenta Spendesk. Busca el símbolo "+" junto al monto de tu compra original.
Una vez que el proveedor procese el reembolso, los fondos serán transferidos a la cuenta de tu empresa. Este proceso puede tardar algunos días o semanas, dependiendo del proveedor.
Recibos
No es necesario adjuntar un recibo al solicitar un reembolso. De hecho, el reembolso se marcará automáticamente con la nota "no se puede proporcionar el recibo". Sin embargo, si deseas agregar un recibo, puedes hacerlo tú mismo en la pestaña "Todos los pagos".
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Puedo obtener un reembolso en una tarjeta de uso único si ha caducado?
Sí, los reembolsos pueden procesarse en tarjetas de uso único caducadas.¿Necesito adjuntar una factura al solicitar un reembolso?
No, no es necesario adjuntar una factura. Sin embargo, si deseas agregar un recibo, puedes subirlo manualmente en la pestaña "Todos los pagos".¿Cuánto tiempo tarda en recibir el reembolso?
Una vez que el proveedor procese el reembolso, los fondos deberían aparecer en la cuenta de tu empresa en unos pocos días o semanas, dependiendo del proveedor.¿Puedo solicitar un reembolso por pagos realizados con tarjetas no-Spendesk?
Solo se pueden procesar reembolsos para pagos realizados con tarjetas Spendesk.