Gracias a nuestra función Play by the rules, ¡no deberías tener que enviar muchas recordatorios de recibos a los usuarios al final del mes! Sin embargo, si aún tienes problemas con algunos recibos faltantes, aquí tienes lo que puedes hacer. 😊
Envía recordatorios personalizados
Cuando prepares tus pagos, automáticamente dividimos los pagos con recibo y los que no tienen recibo para ayudarte a identificar los faltantes. Desde ahí, tienes varias opciones:
Envía un recordatorio personalizado: Haz clic en "Enviar recordatorio" y edita el contenido del correo electrónico. Solo puedes enviarlo una vez por semana, y te informaremos cuándo se envió el último recordatorio personalizado. Puedes enviar un recordatorio personalizado incluso si la persona solicitante ya está recibiendo recordatorios automáticos.
Sube el recibo tú mismo.
Marca el recibo como "no se puede proporcionar": Esto significa que la persona solicitante no recibirá más notificaciones, pero el recibo seguirá sin estar adjunto al pago. Esta opción es útil si el recibo se perdió o no está disponible.
Declara el recibo como no válido: Si el recibo proporcionado no es correcto, puedes marcarlo como inválido haciendo clic en los tres puntos "..." en el menú. La persona solicitante recibirá una notificación por correo electrónico.
Recordatorios automáticos para recoger recibos faltantes
Primero, tan pronto como una persona solicitante realiza un pago, enviamos automáticamente una notificación como recordatorio. Tienen diferentes formas de enviar su recibo.
Los recordatorios automáticos tienden a ser menos efectivos que establecer una regla para los recibos: los usuarios recibirán un correo electrónico cada semana y podrían ignorarlo después de un tiempo.
Si el usuario no tiene configurada una regla para los recibos, aún puedes enviar recordatorios automáticos cada semana. Puedes cambiar el día y la hora de envío en Ajustes.
No es posible tener recordatorios automáticos y una regla para los recibos configurada al mismo tiempo.
