Configura los controles de gasto en las tarjetas físicas

Los Propietarios de la cuenta y los Administradores pueden definir un presupuesto, activar la retirada de efectivo y añadir restricciones avanzadas en cualquier tarjeta física de la empresa.

Para: Propietarios de la cuenta y Administradores.

👥 Roles: Solo los Propietarios de la cuenta y los Administradores pueden configurar o modificar los controles de gasto en las tarjetas físicas.

El presupuesto inicial es un importe que se carga una sola vez en la tarjeta. Está disponible para el usuario en cuanto activa su tarjeta. Este importe se define una única vez, durante el pedido de la tarjeta.

Para conocer el proceso de pedido completo, consulta Pedir tarjetas físicas.

Un presupuesto mensual es un límite de gasto recurrente que defines para una tarjeta, no un importe fijo que se recarga en la tarjeta cada mes.

Al inicio de cada mes, Spendesk compara el saldo disponible de la tarjeta con el presupuesto mensual:

💡 Ejemplo: una tarjeta tiene un presupuesto mensual de 500 €. El usuario gasta 100 €, lo que deja un saldo disponible de 400 €. Como 400 € es inferior a 500 €, la tarjeta se completa hasta 500 € al inicio del mes siguiente. El presupuesto mensual es un límite de gasto que se reinicia cada mes: no es dinero adicional que se suma a lo que queda.

La retirada de efectivo permite a un Solicitante retirar dinero en efectivo en cajeros automáticos con su tarjeta física. Puedes desactivarla para una tarjeta en cualquier momento.

⚠️ Cada retirada conlleva una comisión del 0,75 %, con un mínimo de 1 € (o el equivalente en la divisa de la tarjeta). Retirar en una divisa distinta a la del monedero de tu empresa añade una comisión de conversión de divisa del 2,99 %. Algunos cajeros también pueden aplicar sus propias comisiones.

Según tu plan de facturación, también puedes restringir:

Esta configuración se gestiona desde la misma página de Configuración de la tarjeta, en Configuración avanzada. Para ver los pasos completos, consulta Configurar controles de gasto avanzados en las tarjetas físicas.

🔒 Los controles avanzados (categorías de gasto, periodo de uso, restricciones de pagos en línea) solo están disponibles en determinados planes de facturación.

Una vez guardados, el nuevo presupuesto, la configuración de retirada de efectivo o la restricción avanzada se aplican inmediatamente a la tarjeta. El titular de la tarjeta puede ver sus límites y autorizaciones actualizados en su pestaña Tarjetas.

Síntoma: El interruptor "Retirada de efectivo" aparece desactivado o no visible en la Configuración de la tarjeta.
​Causa: La retirada de efectivo aún no se ha activado a nivel de empresa.
​Resolución: Contacta con tu CSM o Account Billing Manager para activar la función en tu empresa y vuelve a intentarlo en la Configuración de la tarjeta.

Síntoma: Se cobra más de lo esperado por una retirada de un Solicitante.
​Causa: La retirada se realizó en una divisa distinta a la del monedero de la empresa, o el cajero aplicó su propia comisión.
​Resolución: Comprueba que la comisión de retirada del 0,75 % (mínimo 1 €) y, en su caso, la comisión de conversión de divisa del 2,99 % explican la diferencia. Cualquier diferencia restante puede deberse a una comisión del propio cajero, ajena al control de Spendesk.

Síntoma: El saldo de una tarjeta no aumentó al inicio del mes, aunque el usuario gastó menos que el presupuesto mensual.
​Causa: El saldo disponible ya era igual o superior al presupuesto mensual en el momento de la reinicialización, a menudo por una recarga puntual aprobada.
​Resolución: Comprueba el saldo disponible al final del mes anterior. Si era igual o superior al presupuesto mensual, no se espera ninguna recarga: es un comportamiento normal.

Síntoma: La configuración avanzada (categorías de gasto, periodo de uso) no aparece en una tarjeta.
​Causa: Los controles avanzados no están incluidos en tu plan de facturación actual.
​Resolución: Contacta con tu CSM para comprobar si tu plan es apto para los controles avanzados de tarjetas.

¿Puedo cambiar el presupuesto mensual de una tarjeta después de activarla?
Sí. Ve a Tarjetas, selecciona la tarjeta, haz clic en Configuración de la tarjeta y actualiza el campo Presupuesto mensual.

¿El presupuesto mensual no utilizado se traslada al mes siguiente?
El importe no utilizado no se pierde: sigue formando parte del saldo disponible de la tarjeta. Al inicio del mes siguiente, Spendesk solo completa el saldo si está por debajo del presupuesto mensual; nunca añade el importe del presupuesto mensual por encima de lo que queda.

¿Quién puede activar la retirada de efectivo en una tarjeta?
Solo los Propietarios de la cuenta y los Administradores pueden activar la retirada de efectivo en la Configuración de la tarjeta, una vez que la función está activada a nivel de empresa.