Bloquear su tarjeta temporalmente
En el escritorio o móvil, vaya a la pestaña Mi Tarjeta.
Haga clic en Bloquear. Esto pausará su tarjeta, y no estará disponible para su uso mientras esté bloqueada.
Cualquier saldo restante en la tarjeta se transferirá automáticamente de regreso a la cuenta de su empresa y no se bloqueará en la tarjeta.
Para desbloquear su tarjeta, haga clic nuevamente en el botón.
Cancelar permanentemente su tarjeta
En el escritorio o móvil, vaya a la página Mi Tarjeta.
Haga clic en Bloquear.
Haga clic en Reportar como... y seleccione una razón del menú desplegable (por ejemplo, robada, no usada, dañada, etc.)
Su tarjeta será cancelada inmediatamente. Esta acción no se puede deshacer.
¿Puedo prestar o transferir mi tarjeta a un colega?
No, no puede transferir su tarjeta a un colega. Cada tarjeta física está vinculada a un titular específico y no es transferible.
Las tarjetas tampoco deben ser prestadas o compartidas, ya que nuestras tarjetas virtuales y físicas están vinculadas a cuentas de usuario individuales. Todas las transacciones aparecerán bajo el nombre del usuario respectivo, lo que dificulta la gestión de recibos más tarde.
Este sistema asegura que los Administradores de Cuentas y otros miembros del equipo, como su contable, puedan rastrear y gestionar fácilmente los gastos de la empresa.
Si su colega aún no tiene una tarjeta física, puede solicitar una. Su Administrador de Cuentas puede pedir una tarjeta en su nombre. Las tarjetas se proporcionan sin costo adicional.
¿Necesita ayuda?
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Inicie sesión aquí y visite ¿Necesita ayuda? - Chatee con nosotros para obtener asistencia. También puede contactarnos por correo electrónico a support@spendesk.com.
FAQ
¿Puedo bloquear temporalmente mi tarjeta y desbloquearla más tarde? Sí, puede desactivar temporalmente su tarjeta en cualquier momento y reactivarla cuando lo necesite.
¿Qué pasa con mis fondos si desactivo mi tarjeta? Si desactiva temporalmente su tarjeta, los fondos disponibles se transferirán de vuelta a la cuenta de su empresa.
¿Qué debo hacer si mi tarjeta es robada o dañada? Puede reportar su tarjeta como robada o dañada siguiendo los pasos para cancelarla permanentemente. Luego deberá pedir una nueva tarjeta.
¿Puede mi colega usar mi tarjeta? No, las tarjetas están vinculadas a usuarios individuales y no debe prestar su tarjeta a nadie más.