Si cometiste un error en los detalles de entrega o no estás seguro de necesitar la tarjeta que has pedido, puedes cancelar el pedido.
1. Si tienes derechos de "Propietario de la cuenta" o "Administrador"
Si eres Propietario de la cuenta o Administrador, sigue estos pasos para cancelar tu pedido de tarjeta:
Ve a la pestaña Tarjetas.
Selecciona la tarjeta que has pedido.
Haz clic en "Marcar como perdida / no utilizada / dañada / robada".
Si es necesario, haz clic en "Pedir una nueva tarjeta" para recibir una tarjeta de reemplazo.
2. Si no tienes derechos de "Propietario de la cuenta" o "Administrador"
Si no eres Propietario de la cuenta o Administrador, deberás pedirle a alguien con los permisos adecuados que cancele el pedido de la tarjeta por ti. Desafortunadamente, los Solicitantes no pueden cancelar su pedido de tarjeta antes de que se active.
3. ¿Qué pasa si recibes la tarjeta después de haber cancelado el pedido?
Si la cancelación se realiza demasiado tarde y aún recibes la tarjeta, simplemente destrúyela e ignórala. La tarjeta ya no será válida una vez que haya sido cancelada.
4. ¿Cómo encontrar a tu Propietario de la cuenta o Administrador?
Si no sabes quién es el Propietario de la cuenta o el Administrador, puedes contactar a tu equipo de soporte preferido para recibir asistencia. Ellos podrán orientarte.
Preguntas frecuentes
P: ¿Puedo cancelar un pedido de tarjeta una vez que ha sido activada?
R: No, una vez que la tarjeta ha sido activada, no se puede cancelar. Sin embargo, puedes solicitar una nueva tarjeta si es necesario.
P: ¿Qué debo hacer si recibo la tarjeta después de cancelar el pedido?
R: Si la tarjeta llega después de la cancelación, por favor destrúyela e ignórala. Ya no será válida.
P: ¿Qué hacer si pedí la tarjeta a una dirección de entrega incorrecta?
R: Puedes cancelar el pedido mientras la tarjeta no haya sido activada. Si ya has recibido la tarjeta, contacta con el soporte para recibir ayuda.
Para más ayuda, contacta con support@spendesk.com.