Si ha pedido una tarjeta en la entidad incorrecta en Spendesk, siga estos pasos para resolver el problema de manera eficiente.
Tarjeta física pedida en la entidad incorrecta
Para titulares de tarjetas:
Asistencia de Admin: Solicite a un Admin que elimine la tarjeta pedida incorrectamente marcándola como Bloqueada > Sin usar en la pestaña Tarjetas.
Nuevo pedido: Solicite a un Admin de la entidad correcta que vuelva a pedir la tarjeta. Este proceso es gratuito.
Para Admin:
Elimine la tarjeta pedida incorrectamente marcándola como Bloqueada > Sin usar en la pestaña Tarjetas.
Vuelva a pedir una nueva tarjeta para el miembro del equipo.
Nota:
Intentar activar una tarjeta con sus últimos 4 dígitos en la entidad incorrecta resultará en un error. Asegúrese de iniciar sesión en la entidad correcta para la activación.
Tarjeta virtual solicitada o generada en la entidad incorrecta
Cancelar o Eliminar:
Si la tarjeta no se ha consultado, cancele la solicitud en la sección Solicitudes.
Para tarjetas generadas, elimínelas desde la pestaña Suscripciones para tarjetas recurrentes o la sección Solicitudes para tarjetas de un solo uso.
Conclusión
Asegúrese de iniciar sesión en la entidad correcta antes de pedir tarjetas para evitar estos problemas. Para más ayuda, contacte con su Admin o el soporte de Spendesk.