Introducción
SCA (Autenticación Fuerte del Cliente) es un paso de seguridad requerido por ley para pagos en línea. Para hacer esto fácil y seguro, necesitarás vincular tu teléfono a Spendesk (esto se llama inscripción móvil). Cuando realices pagos, simplemente los confirmarás en tu teléfono—manteniendo tu dinero y tu cuenta protegidos.
¡Consulta nuestro artículo sobre SCA para más contexto legal!
Flujos seguros de autenticación móvil
Después de cerrar la aplicación o después de 60 segundos de inactividad, se te pedirá que te autentiques. Aquí tienes un resumen de los flujos de autenticación para que entiendas en qué casos y cómo puedes asegurar tu cuenta en ¡2 minutos!
Autenticación mediante código de 4 dígitos
Podrás escoger un código. Este código de seguridad será necesario cada vez que tengas que autenticarte, a menos que escojas otra forma (ver más abajo).
Autenticación biométrica
Si el dispositivo tiene capacidades biométricas (y si las has autorizado en la app), se solicitará la autenticación biométrica.
Puedes desactivarla yendo a Perfil & ajustes > Opciones de seguridad > Código de seguridad.
Problemas de acceso seguro (olvido del código o bloqueo de la cuenta)
Código olvidado
Si olvidas tu código, puedes hacer clic en "Código olvidado". Aparecerá un pop-up para informarte que serás desconectado, tu código se reiniciará y solo tendrás que iniciar sesión de nuevo para crear un nuevo código de seguridad.
Código inválido y cuenta bloqueada
Si introduces un código inválido 3 veces seguidas, tu conexión a la aplicación será bloqueada por 1 hora. No podrás ser desbloqueado: tendrás que esperar 1 hora, y solo en ese momento podrás introducir un código válido o reiniciar el código de seguridad. Lamentablemente, los equipos de soporte no podrán ayudarte si esto sucede. Si olvidas tu código, utiliza la opción "¿Código olvidado?" arriba para evitar ser bloqueado.
Cambiar el código de seguridad al iniciar sesión desde la aplicación
Perfil & ajustes > Opciones de seguridad > Código de seguridad. Al hacer clic en esta página, aparecerá un pop-up informándote que serás desconectado, tu código de seguridad se reiniciará y solo necesitarás iniciar sesión de nuevo para crear un nuevo código de seguridad.
Teléfono perdido
Asegúrate de bloquear todas tus tarjetas primero. Luego puedes inscribir tu nuevo dispositivo.
¿Cuántos dispositivos activos puedes tener?
Puedes tener varios dispositivos inscritos.
Si tiene problemas con el registro del dispositivo, desinstale y reinstale la aplicación.