Los propietarios de la cuenta pueden activar la confirmación móvil segura para las transferencias bancarias destinadas al reembolso de solicitudes de reembolso, añadiendo una capa adicional de protección antes de que los fondos salgan de tu cuenta Spendesk.
Para: Propietarios de la cuenta en planes con reembolso por transferencia bancaria de solicitudes de reembolso (flujo de reembolso estándar).
Antes de empezar
Debes ser el propietario de la cuenta: esta función no está disponible para administradores ni controladores.
El reembolso por transferencia bancaria debe estar disponible para tu entidad (contacta con soporte si la opción aparece en gris).
Necesitas un dispositivo móvil para descargar la aplicación Spendesk y completar la inscripción de acceso seguro.
Instrucciones paso a paso
Paso 1: Descarga la aplicación móvil y crea el acceso seguro
Ve a tu App Store o Play Store.
Busca "Spendesk".
Descarga la aplicación móvil de Spendesk.
Inicia sesión con tu correo electrónico, Google, Microsoft o SAML-SSO.
💡 También puedes descargar la aplicación directamente desde spendesk.com/mobile.
Paso 2: Activa el método de pago por transferencia bancaria
Ve a Configuración > Configuración de la empresa > Métodos de pago.
Haz clic en el botón para activar la opción de transferencia bancaria.
👥 Solo los propietarios de la cuenta pueden realizar esta acción.
Puedes activar o desactivar este método de pago en cualquier momento, junto con tus otros métodos de pago.
Paso 3: Completa la inscripción en el móvil
Si ya creaste un código de seguridad en el móvil: la opción "Reembolsar desde Spendesk" se activa de inmediato.
Si aún no has configurado la seguridad móvil: Spendesk muestra una pantalla pidiéndote que descargues la aplicación y crees un código de seguridad. No podrás activar esta función hasta completar la inscripción.
Solución de problemas
Síntoma: La opción de transferencia bancaria aparece en gris en Métodos de pago.
Causa: La configuración de la fuente de financiación de tu empresa no está completa con nuestro socio bancario.
Solución: Contacta con el equipo de soporte de Spendesk para confirmar el estado de cumplimiento de tu cuenta y la configuración de la fuente de financiación.
Síntoma: No puedes activar la función aunque hayas descargado la aplicación.
Causa: No has completado la inscripción del código de seguridad en el móvil.
Solución: Abre la aplicación móvil de Spendesk y sigue las instrucciones para crear tu código de seguridad, luego vuelve a Configuración > Configuración de la empresa > Métodos de pago.