Muestra los siguientes tipos de transacciones:

Transacciones pendientes: Transacciones que están siendo procesadas o rechazadas por el comerciante, ubicadas en la sección "Transacciones Pendientes" de la pestaña Pagos.

Transacciones confirmadas: Transacciones que han sido liquidadas por el comerciante, encontradas en la sección "Pagos del mes" de la pestaña Pagos.

Para más contexto, puedes leer este artículo.

¿Cuánto tiempo tardará un pago fallido en desaparecer? Un pago rechazado por el comerciante puede permanecer como "pendiente" entre 1 y 32 días. Si persiste más allá de este período, no es normal; por favor, contáctanos.

¿Puede Spendesk eliminarlo? Spendesk no puede eliminar un pago que ha sido rechazado o cancelado por un usuario o comerciante pero que sigue apareciendo como pendiente. Este proceso es automático: después de un período de 1 a 32 días, la transacción desaparecerá por sí sola y los fondos serán devueltos automáticamente a la billetera de la empresa.

¿Y los recibos pendientes? Puedes usar esta función (hasta que expire la autorización) para evitar que tu Regla de Recibos te bloquee o para no recibir recordatorios de recibos faltantes. Alternativamente, puedes agregar una página en blanco como recibo.
​Nota: Solo los pagos confirmados pueden ser preparados para exportación por tus equipos contables. Los recibos de pagos pendientes, aunque sean incorrectos o páginas en blanco, no pueden ser exportados en este estado.

¿Cuánto tiempo tardará un pago confirmado en desaparecer? Depende: ¿has contactado al comerciante para pedir un reembolso? Si aceptaron reembolsarte, deberían informarte sobre el plazo.

Hay dos posibles escenarios:

¿Puede Spendesk eliminarlo? Lamentablemente, no. Esto debe ser gestionado entre tú y el comerciante.

¿Y los recibos pendientes? Usa esta función (hasta que expire la autorización) para evitar ser bloqueado por tu Regla de Recibos o para no recibir recordatorios de recibos faltantes. Alternativamente, puedes agregar una página en blanco como recibo.
​Nota: Solo los pagos confirmados pueden ser preparados para exportación por tus equipos contables. Los recibos de pagos pendientes, aunque sean incorrectos o páginas en blanco, no pueden ser exportados en este estado.

¿Y el fraude? Si no reconoces un pago, consulta nuestro artículo dedicado al fraude.

¿Cómo puedo eliminar una transacción pendiente? Las transacciones pendientes desaparecerán automáticamente después de 1 a 32 días. Si no es así, por favor contacta al soporte.

¿Puedo exportar los recibos de pagos pendientes? No, solo los pagos confirmados pueden ser exportados para fines contables.

¿Qué debo hacer si no reconozco un pago? Por favor, consulta nuestro artículo sobre fraude para obtener orientación.