Si recibes una notificación sobre un recibo que ha sido rechazado, no te preocupes, aún estás a tiempo de solucionarlo. 💪
Estos son los pasos que puedes seguir:
1. Comprueba el mensaje de error
Puedes hacerlo en la pestaña Todos los pagos. Haz clic en el pago con recibo rechazado y verás el motivo por el que se ha rechazado. Tu controlador (equipo financiero) es quien ha entregado este comentario. Spendesk nunca rechazará un recibo (ejemplo a continuación).
2. Añade un nuevo recibo
Para ello, sige el paso 1 y, a continuación, haz clic en este botón : "Cargar otro archivo"
¡También puedes hacerlo desde la aplicación móvil!
➡️ Si no sabes por qué se ha rechazado tu recibo después de hacer clic en el pago y en el comentario de rechazo, ponte en contacto con el controlador que lo rechazó.
➡️ Si aún no has recibido el recibo correcto, añade una página en blanco haciendo clic en "Cargar otro archivo", luego añade el recibo correcto cuando lo recibas del proveedor.😊
➡️ Los controladores pueden ver qué recibos faltan en " Contabilidad > Preparar" como un grupo separado.