Si recibes una notificación sobre un recibo que ha sido rechazado, no te preocupes, aún estás a tiempo de solucionarlo.
Sigue estos pasos:
1. Revisa el mensaje de error
Puedes hacerlo en la pestaña Todos los pagos. Haz clic en el pago con el recibo rechazado para ver el motivo del rechazo. El mensaje explicando la razón fue añadido por tu controlador (o el equipo financiero). Spendesk nunca rechaza un recibo. (Un ejemplo de esto se vería en la imagen abajo.)
2. Añadir un nuevo recibo
Después de revisar el error, haz clic en "Subir otro archivo" para añadir un nuevo recibo.
También puedes subir un nuevo recibo directamente desde la app móvil.
Qué hacer si aún no entiendes
Si no entiendes por qué se rechazó tu recibo después de revisar el pago y el comentario de rechazo, contacta al controlador que lo rechazó.
Si aún no has recibido el recibo correcto, puedes añadir una página en blanco haciendo clic en "Subir otro archivo" y subir el recibo correcto cuando lo recibas del proveedor.
Los controladores pueden ver los recibos faltantes en > Preparar, donde se muestran como un grupo separado.
FAQ:
P: ¿Qué debo hacer si no entiendo el mensaje de rechazo?
R: Contacta al controlador o al equipo financiero que rechazó el recibo. Ellos podrán explicarte el motivo del rechazo.
P: ¿Puedo subir mi recibo desde la app móvil?
R: Sí, puedes subir tus recibos directamente desde la app móvil de Spendesk.