Como proveedor de servicios de pago, Spendesk está legalmente obligado a identificar a las personas que utilizan sus servicios de pago. Esta obligación se deriva del Código Monetario y Financiero Francés (artículos L561-5, R561-5 y R561-5-4), que establece la normativa contra el blanqueo de capitales y la prevención del fraude.
¿A quién se aplica esto?
Esta exigencia se aplica a todos los usuarios (solicitantes) que deseen utilizar tarjetas físicas y virtuales (tanto de uso único como recurrentes).
¿Qué significa esto?
A partir de ahora, todas las nuevas tarjetas, ya sean físicas o virtuales, deben estar emitidas a nombre de un empleado con un perfil activo en Spendesk. La tarjeta mostrará el primer nombre y el apellido del usuario.
Esto implica que las tarjetas no nominativas (por ejemplo: Primer nombre: Finanzas, Apellido: Equipo) ya no serán conformes.
¿Puede un usuario tener varias tarjetas nominativas (una tarjeta por entidad)?
Sí, un usuario puede tener varias tarjetas nominativas. Por ejemplo, si eres parte de Spendesk SAS, Spendesk GmbH y Spendesk Ltd, puedes tener 3 tarjetas nominativas, una para cada entidad.
¿Por qué se aplica esto ahora?
Como parte de la transición a Adyen, tus tarjetas físicas y virtuales (recurrentes) serán renovadas. Al renovar las tarjetas, el nombre en las tarjetas físicas se completará automáticamente con los datos de la sección Mi perfil en tu cuenta de Spendesk.
¿Cómo puedo proporcionar esta información?
Si eres un solicitante con un perfil no nominativo (genérico), puedes actualizar tu nombre y apellido directamente desde Mi perfil en Spendesk.
Los propietarios de la cuenta o los administradores también pueden actualizar el nombre y apellido desde Configuración > Miembros.
Te recomendamos realizar estos cambios antes de renovar tus tarjetas físicas o virtuales (recurrentes).
¿Qué sucederá si no proporciono esta información?
Si no proporcionas la información requerida, podrás seguir utilizando tus tarjetas físicas y virtuales durante un tiempo limitado. Sin embargo, los cuentas no nominativas y las tarjetas asociadas serán bloqueadas por nuestro equipo de cumplimiento en el futuro.
¿Qué sucede con mis tarjetas genéricas actuales?
Puedes seguir utilizando tus tarjetas genéricas actuales, ya que fueron emitidas por nuestro antiguo socio bancario. No obstante, serán desactivadas automáticamente una vez que actives tu nueva tarjeta VISA.
¿Necesitas ayuda o tienes preguntas?
Hemos trabajado para hacer esta transición lo más fluida posible, pero si tienes alguna pregunta, puedes:
Consultar nuestro Centro de Ayuda para explorar más artículos de esta colección.
Contactar a tu Customer Success Manager o enviar un correo electrónico a customer@spendesk.com si necesitas asistencia adicional.
FAQ
1. ¿Puedo seguir usando mis antiguas tarjetas no nominativas?
Sí, siempre que hayan sido emitidas por nuestro antiguo socio bancario, podrás seguir usándolas. Sin embargo, se desactivarán en cuanto actives tu nueva tarjeta VISA.
2. ¿Cómo puedo saber si mi nombre está correctamente actualizado en el sistema?
Puedes verificarlo accediendo a Mi perfil en Spendesk. Tu nombre se completará automáticamente en todas las nuevas tarjetas físicas o virtuales que se emitan.
3. ¿Qué debo hacer si mi nombre necesita ser actualizado, pero no tengo acceso a Mi perfil?
En este caso, el propietario de la cuenta o un administrador puede actualizar tus datos yendo a Ajustes > Miembros y realizando los cambios necesarios.