En Spendesk valoramos cualquier tipo de comentario, incluidas las quejas. Si tienes alguna queja sobre nuestros servicios, sigue este procedimiento:
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Por correo electrónico: Envíanos un email a complaints@spendesk.com
Por correo postal: Escribe a Spendesk Office, Complaints Department, 7 Rue de Madrid, 75008 Paris, Francia.
Ten en cuenta que debes enviar una carta certificada con acuse de recibo (o equivalente).
Para que podamos gestionar tu queja de la mejor manera posible, proporciona la siguiente información:
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⚠️ Tu queja debe estar escrita en inglés o francés.
Spendesk se compromete a confirmar la recepción de cualquier queja en un plazo de 15 días hábiles, a menos que se proporcione una respuesta dentro de ese período. Una respuesta a la queja se dará lo antes posible, y no más tarde de dos meses desde la fecha de recepción. Si circunstancias especiales requieren un tiempo de procesamiento más largo, se te informará rápidamente.