Les auditeurs demandent souvent une confirmation signée du solde de votre compte Spendesk. Vous pouvez télécharger ce document, appelé confirmation de solde, directement depuis les paramètres de votre compte Spendesk et l'envoyer à votre auditeur par email ou par courrier.
Pour : les Propriétaires de compte et les Contrôleurs.
Avant de commencer
Seuls les Propriétaires de compte et les Contrôleurs peuvent télécharger la confirmation de solde.
Le document est disponible en français, anglais, allemand et espagnol.
Le document se télécharge dans la langue d'affichage de votre compte Spendesk. Modifiez votre langue dans Avatar > Mon profil avant le téléchargement si vous avez besoin d'une autre langue, puis remettez-la ensuite.
La confirmation de solde se télécharge au format PDF et est signée électroniquement pour garantir son authenticité auprès des auditeurs.
Instructions étape par étape
Connectez-vous à votre compte Spendesk.
Accédez à Compte > Relevés bancaires.
Cliquez sur Confirmation de solde.
Sélectionnez la date pour laquelle vous avez besoin d'une confirmation (les auditeurs demandent généralement le 31 décembre, mais vous pouvez choisir n'importe quelle date).
Cliquez sur Télécharger.
Votre confirmation de solde se télécharge au format PDF, prête à être partagée.
Envoyer le rapport d'audit
Une fois téléchargée, partagez la confirmation de solde avec votre auditeur en :
La joignant à un email.
L'imprimant et en l'envoyant par courrier.
💡 Astuce : Envoyez directement le fichier PDF plutôt qu'une archive ZIP. Certains auditeurs ne peuvent pas ouvrir correctement les fichiers ZIP.
Résolution des problèmes
Symptôme : Vous ne trouvez pas l'option « Confirmation de solde » dans les Paramètres.
Cause : Vous n'avez pas le rôle de Propriétaire de compte ou de Contrôleur.
Résolution : Demandez à votre Propriétaire de compte ou à un Contrôleur de télécharger la confirmation de solde pour vous, ou demandez qu'on vous attribue le rôle de Contrôleur.
Symptôme : Le document est dans la mauvaise langue.
Cause : La confirmation de solde se télécharge dans la langue d'affichage actuelle de votre compte Spendesk.
Résolution : Accédez à Avatar > Mon profil, changez votre langue en français, anglais, allemand ou espagnol, puis téléchargez à nouveau le document.
Symptôme : Vous recevez une erreur en essayant de télécharger la confirmation de solde.
Cause : Il peut s'agir d'un problème technique temporaire plutôt que d'un problème de permissions.
Résolution : Vérifiez que vous êtes connecté avec un rôle de Propriétaire de compte ou de Contrôleur, puis réessayez. Si l'erreur persiste, contactez le support Spendesk avec une capture d'écran du message d'erreur.
👥 Rôles : Seuls les Propriétaires de compte et les Contrôleurs peuvent télécharger la confirmation de solde.