Cette fonctionnalité sera bientôt disponible. Veuillez lire ce qui suit à titre informatif uniquement.
📋 Prérequis
Pour transférer des fonds depuis le compte Spendesk de votre entreprise, vous devez remplir les critères suivants :
Rôle : Vous devez être Titulaire de compte (Account Owner) ou Administrateur avec des droits spécifiques.
Région du compte : Votre portefeuille doit être un compte EEE (fonds en EUR).
Destination : Vous ne pouvez transférer des fonds que vers le(s) compte(s) bancaire(s) enregistré(s) de votre entreprise (un compte bancaire que vous avez déjà utilisé pour recharger votre compte Spendesk).
⚙️ Comment ça marche
Accédez au Compte : Dans le menu, allez dans l'onglet Paramètres > Compte de votre tableau de bord Spendesk.
Initiez le transfert : Cliquez sur le bouton "Transférer des fonds".
Sélectionnez la destination : Choisissez le compte bancaire de votre entreprise vers lequel vous souhaitez envoyer les fonds. Note : Si vous avez plusieurs comptes enregistrés, vous pourrez choisir dans la liste.
Saisissez le montant : Entrez le montant que vous souhaitez transférer.
Minimum : 1 €
Maximum : Votre Solde disponible (voir ci-dessous).
Authentifiez-vous : Vous recevrez une notification sur votre téléphone mobile pour approuver le transfert via l'Authentification Forte. Si vous n'avez pas installé l'application, veuillez la télécharger en scannant ce code QR avec votre appareil :
Confirmation : Une fois votre trnasfert validé, vous recevrez un e-mail de confirmation.
💡 Informations clés
Solde disponible vs Solde actuel : Vous remarquerez peut-être que votre "Solde disponible" pour le transfert est inférieur à votre "Solde actuel". C'est parce que nous déduisons les fonds provisionnés (argent réservé pour les transactions par carte en attente ou les saisies) pour garantir que votre compte ne soit pas à découvert.
Vitesse de transfert : Les transferts sont traités comme des virements SEPA Classique donc prennent de 1 à 3 jours ouvrés.
Sécurité : Pour des raisons de sécurité, les transferts supérieurs à 100 k€ peuvent faire l'objet d'un examen interne supplémentaire, ce qui pourrait légèrement retarder le traitement.
📝 Comptabilité & Reporting
Suivi : Vous pouvez consulter l'historique de vos retraits dans l'onglet "Historique d'approvisionnement".
Relevés : Ces transactions apparaîtront sur votre Relevé de compte mensuel.
Exports : Actuellement, ces virements sortants n'apparaîtront pas automatiquement dans votre export comptable/journal de banque. Veuillez vous référer à votre Relevé de compte pour le rapprochement.
❓ FAQ
Pourquoi ne vois-je pas le bouton "Transférer des fonds" ?
Ce bouton n'est visible que si vous êtes Titulaire de compte ou Administrateur avec des droits de transfert spécifiques et que votre compte répond aux critères d'éligibilité (région EEE).
Puis-je envoyer de l'argent vers un nouveau compte bancaire ?
Non, pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez virer des fonds que vers un compte bancaire qui a déjà été enregistré (par exemple, un compte que vous avez utilisé pour recharger des fonds précédemment). Pour enregistrer un nouveau compte bancaire, veuillez effectuer un virement depuis ce compte bancaire vers votre portefeuille Spendesk.
J'ai de l'argent sur mon portefeuille, pourquoi mon montant transférable est-il de 0 € ?
Cela se produit généralement si tous vos fonds sont actuellement provisionnés pour des paiements par carte en attente. Vous ne pouvez retirer que les fonds "libres" qui ne sont pas liés à une transaction en cours.