Étapes pour fermer un compte
Pour fermer votre compte Spendesk, veuillez suivre ces étapes :
Envoyez un e-mail à votre responsable de compte chez Spendesk ou à customer@spendesk.com et précisez le compte ou l’entité que vous souhaitez fermer.
Nous nous assurerons qu'il n'y a pas de transactions en attente ou de fonds restants sur vos cartes physiques ou virtuelles.
Vous recevrez un formulaire de remboursement. Veuillez le remplir, le signer et nous le renvoyer.
Ce formulaire nous permettra de traiter le remboursement du solde restant sur votre compte.
Une fois votre compte vidé, nous procéderons à sa fermeture.
Offboarding autonome
👉🏻 Malheureusement, nous ne proposons pas d'option en ligne pour fermer un portefeuille Spendesk ou une filiale. En effet, nous devons nous assurer qu'il n'y a pas de transactions en attente ou de fonds restants sur les cartes. Cette étape est essentielle pour garantir que vous receviez le remboursement correct.
Et si mon compte est vide ?
👉🏻 Si votre compte est déjà vide, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour toute question supplémentaire. Pour nous contacter, connectez-vous ici et envoyez un e-mail à support@spendesk.com.
FAQ
Q : Puis-je fermer mon compte sans contacter Spendesk ?
R : Non, vous devez contacter votre responsable de compte ou customer@spendesk.com pour vous assurer que toutes les vérifications nécessaires ont été effectuées avant la fermeture du compte.
Q : Combien de temps faut-il pour fermer mon compte ?
R : Une fois que nous recevons le formulaire de remboursement rempli, le processus prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Cependant, il est possible que vous ayez une période de préavis (généralement 2 mois).
Q : Que se passe-t-il s'il y a des transactions en attente ?
R : S'il y a des transactions en attente, nous devrons attendre qu'elles soient entièrement traitées avant de pouvoir fermer votre compte.