Spendesk prend en charge trois méthodes de connexion : l'authentification Google, Microsoft Connect et le SSO SAML. Chaque utilisateur se voit attribuer une méthode de connexion qui détermine la façon dont il accède à son compte.
Pour : tous les rôles (Demandeur, Contrôleur, Administrateur, Titulaire du compte).
Avant de commencer
Rôles : disponible pour tous les rôles.
Offre : l'authentification Google et Microsoft Connect sont disponibles sur toutes les offres. Le SSO SAML est disponible uniquement sur l'offre Premium.
Configuration : le SSO SAML doit être activé par Spendesk avant utilisation.
Correspondance des e-mails : pour le SSO SAML, votre adresse e-mail doit correspondre entre Spendesk et le fournisseur d'identité de votre entreprise.
🔒 Accès : le SSO SAML est une fonctionnalité payante disponible sur l'offre Premium. Pour l'activer, contactez votre gestionnaire de compte ou support@spendesk.com.
Se connecter avec l'authentification Google
L'authentification Google vous permet d'accéder à Spendesk avec votre compte Google existant.
Avantages :
Vous n'avez pas besoin de retenir un mot de passe Spendesk distinct.
Vous vous connectez à Spendesk en deux clics.
Étapes :
Rendez-vous sur la page de connexion Spendesk.
Cliquez sur Continuer avec Google.
Sélectionnez votre compte Google ou saisissez vos identifiants Google.
Terminez la connexion.
⚠️ Avertissement : si vous avez créé votre compte avec l'authentification Google, aucun mot de passe n'a jamais été défini pour celui-ci. Vous ne pouvez pas vous connecter avec une adresse e-mail et un mot de passe, sauf si Spendesk réinitialise votre méthode de connexion (voir Changer de méthode de connexion).
Se connecter avec Microsoft Connect
Microsoft Connect vous permet d'accéder à Spendesk avec votre compte Office 365 ou Microsoft.
Avantage :
Vous accédez à votre compte Spendesk via votre compte Microsoft en un seul clic.
Étapes :
Rendez-vous sur la page de connexion Spendesk.
Cliquez sur Continuer avec Microsoft.
Saisissez vos identifiants Microsoft dans la fenêtre contextuelle.
Terminez la connexion.
⚠️ Avertissement : si votre compte est lié à Microsoft Connect, les e-mails de réinitialisation de mot de passe envoyés par Spendesk ne fonctionneront pas. Gérez votre mot de passe directement via votre compte Microsoft.
Se connecter avec le SSO SAML
Si votre entreprise utilise le SSO SAML, vos options de connexion dépendent du fait que votre Administrateur ou Titulaire du compte ait activé le SAML forcé :
Étapes :
Rendez-vous sur la page de connexion Spendesk.
Cliquez sur Continuer avec SSO.
Saisissez l'adresse e-mail liée à votre fournisseur d'identité.
Terminez la connexion via le fournisseur d'identité de votre entreprise (par exemple, Okta ou OneLogin).
👥 Rôles : seuls les Administrateurs et les Titulaires du compte peuvent activer ou imposer le SSO SAML pour l'ensemble de l'entreprise.
Changer de méthode de connexion
Vous ne pouvez pas changer vous-même votre méthode de connexion (par exemple, revenir de l'authentification Google à l'e-mail et au mot de passe) depuis les paramètres de votre profil. Une fois que vous vous connectez avec Google, Microsoft Connect ou le SSO SAML, cette méthode devient votre méthode de connexion attribuée.
Pour changer de méthode de connexion :
Contactez support@spendesk.com et demandez la réinitialisation de votre méthode de connexion.
Attendez la confirmation que la réinitialisation est terminée.
Rendez-vous sur la page de connexion Spendesk et cliquez sur Mot de passe oublié ? pour définir un nouveau mot de passe.
⚠️ Avertissement : après une réinitialisation, cliquer à nouveau sur Continuer avec Google ou Continuer avec Microsoft relie automatiquement votre compte à cette méthode SSO.
Dépannage
Symptôme : « Unknown error: the operation couldn't be completed » (Erreur inconnue : l'opération n'a pas pu être effectuée) lors d'une tentative de connexion avec Microsoft ou Google.
Cause : le compte est lié à une méthode SSO, mais le processus de connexion a été interrompu, ou les autorisations d'accès à l'application sont restreintes sur l'appareil.
Résolution :
Vérifiez que vous utilisez la même méthode de connexion que celle utilisée à la création de votre compte.
Réessayez de vous connecter depuis un autre navigateur ou un autre appareil.
Si le problème persiste, contactez support@spendesk.com en précisant le nom de votre entreprise et le message d'erreur exact.
Symptôme : les e-mails de réinitialisation de mot de passe ne sont jamais reçus.
Cause : le compte est lié à l'authentification Google, à Microsoft Connect ou au SSO SAML, Spendesk ne gère donc pas le mot de passe.
Résolution :
Vérifiez quelle méthode de connexion est attribuée à votre compte.
S'il s'agit de Google ou Microsoft, connectez-vous via Continuer avec Google ou Continuer avec Microsoft plutôt que de réinitialiser un mot de passe.
S'il s'agit du SSO SAML, réinitialisez votre mot de passe via le fournisseur d'identité de votre entreprise.
Symptôme : impossible de se connecter avec le SSO SAML et aucune option de réinitialisation de mot de passe n'est disponible.
Cause : le SSO SAML n'utilise pas de mot de passe géré par Spendesk.
Résolution :
Sur l'écran Choose a way to authenticate (Choisissez une méthode d'authentification), sélectionnez Lost access to your authentication method? (Vous avez perdu l'accès à votre méthode d'authentification ?).
Demandez à votre Titulaire du compte ou à votre Administrateur de générer un code de récupération depuis Réglages > Organisation > Membres > [sélectionnez le membre] > Modifier le profil > Sécurité > Générer un code de récupération.
Utilisez le code de récupération pour terminer la connexion.
FAQ
Que se passe-t-il si j'oublie mon mot de passe ?
Si vous utilisez l'authentification Google, Microsoft Connect ou le SSO SAML, vous n'avez pas besoin d'un mot de passe Spendesk. Pour la connexion par e-mail et mot de passe, utilisez Mot de passe oublié ? sur la page de connexion.
Puis-je passer de l'authentification Google à la connexion par e-mail et mot de passe ?
Pas de vous-même. Contactez support@spendesk.com pour demander une réinitialisation de votre méthode de connexion, puis utilisez Mot de passe oublié ? pour définir un mot de passe.
Comment activer le SSO SAML pour mon équipe ?
Le SSO SAML nécessite une activation sur l'offre Premium. Contactez votre gestionnaire de compte ou support@spendesk.com.
Que faire si mon adresse e-mail ne correspond pas entre Spendesk et mon fournisseur d'identité ?
Mettez à jour votre adresse e-mail dans Spendesk, ou demandez à l'administrateur informatique de votre entreprise d'harmoniser les adresses. Les changements d'adresse e-mail nécessitent l'approbation d'un Administrateur ou d'un Titulaire du compte.