Si le virement de votre note de frais ou facture a échoué, assurez-vous que :
Il y a suffisamment d'argent dans votre portefeuille pour traiter ce virement. Vous pouvez vérifier cela sur votre page Tableau de bord ou dans Paramètres > Mon portefeuille. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez ajouter des fonds.
Les informations bancaires du fournisseur ou de l'employé sont correctement renseignées dans Spendesk : Paramètres > Organisation > Membres > le profil du membre (pour les notes de frais) ou Paramètres > Comptes fournisseurs (pour les fournisseurs).
Lorsque qu'un virement échoue, les équipes financières (Contrôleurs et Propriétaire du compte) peuvent le voir à partir de l'étape Planifier, vérifier la raison et reprogrammer le virement. Cette fonctionnalité est disponible pour tous les clients payant des factures depuis leur portefeuille Spendesk (portefeuilles en EUR et GBP).