Bloquer temporairement votre carte
Sur le bureau ou le mobile, allez à l'onglet Ma Carte.
Cliquez sur Bloquer. Cela mettra votre carte en pause et elle sera indisponible tant qu'elle sera bloquée.
Tout solde restant sur la carte sera automatiquement transféré de retour sur le compte de votre entreprise et ne sera pas bloqué sur la carte.
Pour débloquer votre carte, cliquez à nouveau sur le bouton.
Annuler définitivement votre carte
Sur le bureau ou le mobile, allez à la page Ma Carte.
Cliquez sur Bloquer.
Cliquez sur Déclarer comme... et sélectionnez une raison dans le menu déroulant (par exemple, volée, inutilisée, endommagée, etc.)
Votre carte sera immédiatement annulée. Cette action ne peut pas être annulée.
Puis-je prêter ou transférer ma carte à un collègue?
Non, vous ne pouvez pas transférer votre carte à un collègue. Chaque carte physique est liée à un titulaire spécifique et est non transférable.
Les cartes ne doivent pas non plus être prêtées ou partagées, car nos cartes virtuelles et physiques sont liées aux comptes d'utilisateurs individuels. Toutes les transactions apparaîtront sous le nom de l'utilisateur concerné, ce qui rendra la gestion des reçus plus difficile par la suite.
Ce système garantit que les administrateurs de compte et d'autres membres de l'équipe, comme votre comptable, peuvent facilement suivre et gérer les dépenses de l'entreprise.
Si votre collègue n'a pas encore de carte physique, il peut en demander une. Votre administrateur de compte peut commander une carte pour lui en votre nom. Les cartes sont fournies sans frais supplémentaires.
Besoin d'assistance?
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support. Connectez-vous ici et visitez Besoin d'aide - Discutez avec nous pour obtenir de l'aide. Vous pouvez également nous contacter par email à support@spendesk.com.
FAQ
Puis-je bloquer temporairement ma carte et la débloquer plus tard? Oui, vous pouvez désactiver temporairement votre carte à tout moment et la réactiver quand vous le souhaitez.
Que se passe-t-il avec mes fonds si je désactive ma carte? Si vous désactivez temporairement votre carte, les fonds disponibles seront transférés sur le compte de votre entreprise.
Que dois-je faire si ma carte est volée ou endommagée? Vous pouvez déclarer votre carte comme volée ou endommagée en suivant les étapes pour l'annuler définitivement. Vous devrez ensuite commander une nouvelle carte.
Mon collègue peut-il utiliser ma carte? Non, les cartes sont liées à des utilisateurs individuels et vous ne devez pas prêter votre carte à quelqu'un d'autre.