Les Approbateurs (= Propriétaires de compte, rôles dynamiques comme Manager hiérarchique, et personnes désignées) peuvent consulter et approuver les demandes en attente directement depuis l'application mobile Spendesk, y compris plusieurs demandes à la fois.
Pour : Propriétaires de compte, rôles dynamiques et approbateurs en général (tous les plans).
Avant de commencer
Vous devez être Propriétaire de compte ou avoir l'un des rôles dynamiques de Spendesk pour approuver des demandes.
Vous ne pouvez approuver que les demandes qui vous sont assignées, sauf si vous êtes Propriétaire de compte (qui peut approuver toutes les demandes).
Votre application mobile Spendesk doit être à jour. Les versions plus anciennes de l'application peuvent ne pas afficher correctement toutes les options d'approbation.
Si vous êtes en congé, vous pouvez déléguer vos droits d'approbation à un autre utilisateur depuis la page Mon profil.
Approuver une demande unique
Ouvrez l'application mobile Spendesk.
Accédez à la page Accueil.
Appuyez sur l'onglet « À approuver » dans Dépenses > Demandes pour voir toutes les demandes en attente qui vous sont assignées.
Appuyez sur la demande que vous souhaitez examiner.
Examinez les détails de la demande.
Appuyez sur Approuver la demande ou Refuser la demande.
Si vous refusez la demande, indiquez un motif lorsque demandé.
Approuver plusieurs demandes à la fois (approbation groupée)
Vous pouvez approuver plusieurs demandes en une seule action au lieu de les examiner une par une.
Accédez à la page Accueil.
Ouvrez l'onglet « À approuver » dans Dépenses > Demandes. Les demandes en attente sont regroupées par demandeur.
Consultez le montant total des demandes groupées d'un demandeur.
Appuyez sur Tout approuver pour approuver toutes les demandes du groupe en un seul geste.
Vous pouvez aussi balayer une demande individuelle ou groupée pour l'approuver directement.
💡 L'approbation groupée fonctionne aussi pour les demandes soumises par un même demandeur sur l'application web.
Types de demandes que vous pouvez approuver depuis l'application
Type de demande | Approuvable sur mobile |
Demandes de carte virtuelle | Oui |
Recharges de carte physique | Oui |
Notes de frais (rapports de dépenses) | Oui |
Notes de frais kilométriques | Oui |
Demandes de facture | Oui |
Demandes d'abonnement | Oui |
Demandes d'indemnités journalières | Oui |
Modifier une demande avant de l'approuver
Si une partie d'une demande (comme une facture ou une note de frais) contient des informations incorrectes, vous pouvez inviter le demandeur à la modifier plutôt que de la refuser directement. Cela permet au demandeur de corriger et de soumettre à nouveau la demande sans devoir remplir à nouveau tous les champs.
Accédez à la page Demandes dans Dépenses > Demandes.
Sélectionnez la demande à corriger.
Invitez le demandeur à modifier la demande.
Résultats attendus
Une fois que vous approuvez une demande, le demandeur reçoit une notification et la demande passe à l'étape suivante de son flux de travail (par exemple, paiement ou remboursement). Si un autre approbateur ou le Propriétaire de compte a déjà approuvé la demande, elle n'apparaît plus dans votre onglet « À approuver ».
Résolution des problèmes
Symptôme : seule une option « Annuler » apparaît au lieu de « Approuver » ou « Refuser ».
Cause : la demande a peut-être déjà été approuvée par un autre approbateur dans le flux de travail, ou le flux d'approbation l'a redirigée vers un autre approbateur.
Résolution : vérifiez l'approbateur actuel de la demande dans le flux d'approbation. Si vous pensez devoir être l'approbateur, contactez le support Spendesk avec l'identifiant de la demande, le type de votre appareil et la version de l'application.
Symptôme : le bouton « Approuver » n'apparaît pas lorsqu'une seule demande est en attente.
Cause : il s'agissait d'un problème d'affichage connu affectant l'onglet « À approuver ».
Résolution : mettez à jour l'application mobile Spendesk vers la dernière version. Ce problème a été corrigé.
Symptôme : l'approbation groupée ne fonctionne pas sur iOS.
Cause : cela affectait iOS 18 et les versions antérieures.
Résolution : mettez à jour vers la dernière version d'iOS et de l'application. En solution de contournement, approuvez les demandes individuellement en balayant chacune d'elles.