Si vous avez commandé une carte sur la mauvaise entité dans Spendesk, suivez ces étapes pour résoudre le problème efficacement.
Carte physique commandée sur la mauvaise entité
Pour les détenteurs de carte :
Assistance Admin : Demandez à un Admin de supprimer la carte incorrectement commandée en la marquant comme Bloquée > Non utilisée dans l'onglet Cartes.
Nouvelle commande : Demandez à un Admin de la bonne entité de commander une nouvelle carte. Ce processus est gratuit.
Pour l'Admin :
Supprimez la carte incorrectement commandée en la marquant comme Bloquée > Non utilisée dans l'onglet Cartes.
Commandez une nouvelle carte pour le membre de l'équipe.
Note :
Tenter d'activer une carte avec ses 4 derniers chiffres sur la mauvaise entité entraînera une erreur. Assurez-vous d'être connecté à la bonne entité pour l'activation.
Carte virtuelle demandée ou générée sur la mauvaise entité
Annuler ou Supprimer :
Si la carte n'a pas été consultée, annulez la demande dans la section Demandes.
Pour les cartes générées, supprimez-les depuis l'onglet Abonnements pour les cartes récurrentes ou la section Demandes pour les cartes à usage unique.
Conclusion
Assurez-vous d'être connecté à la bonne entité avant de commander des cartes pour éviter ces problèmes. Pour plus d'assistance, contactez votre Admin ou le support Spendesk.