L'authentification forte du client (SCA) confirme votre identité lorsque vous vous connectez ou approuvez une action sensible, comme un paiement ou un virement. Pour l'utiliser, vous associez votre téléphone à Spendesk une seule fois (appelé enrôlement), puis vous approuvez les actions directement depuis votre téléphone.
Pour : Tous les utilisateurs Spendesk sur l'application mobile.
Avant de commencer
👥 Rôles : Chaque utilisateur Spendesk doit effectuer l'enrôlement mobile. Les Account Owners et les Admins en ont également besoin pour confirmer les paiements et les virements.
Enrôler votre appareil
Il vous est demandé de vous enrôler lors de votre première connexion à l'application mobile Spendesk. Tous les utilisateurs doivent effectuer cette étape avant d'utiliser l'application.
Rendez-vous sur l'App Store ou Google Play et recherchez « Spendesk ».
Téléchargez ou mettez à jour l'application Spendesk.
Ouvrez l'application et connectez-vous via SSO, ou avec votre e-mail et votre mot de passe.
Ouvrez l'e-mail de vérification d'identité envoyé dans votre boîte de réception, si vous vous êtes connecté avec e-mail et mot de passe.
Sélectionnez une méthode de réception du code à usage unique : application d'authentification TOTP ou SMS.
Saisissez le code à usage unique à 6 chiffres que vous avez reçu.
Créez un code PIN à 4 chiffres.
Saisissez à nouveau le code PIN pour le confirmer.
Attendez la fin de l'enrôlement. Cela peut prendre quelques secondes.
Une fois l'enrôlement terminé, votre appareil est enregistré comme appareil de confiance et peut recevoir des notifications push pour les actions nécessitant une SCA.
🔒 Accès : La SCA est une exigence légale de sécurité, et non une fonctionnalité payante. Elle s'applique à tous les clients Spendesk dans le monde entier.
Confirmer des actions avec la SCA
Après l'enrôlement, utilisez votre téléphone pour confirmer les actions sensibles, comme valider un virement ou approuver un paiement par carte en ligne.
Déclenchez l'action depuis Spendesk sur ordinateur (par exemple, valider un virement).
Ouvrez la notification push sur votre téléphone enrôlé, ou ouvrez directement l'application Spendesk.
Saisissez votre code PIN lorsque cela vous est demandé.
Confirmez ou refusez l'action dans l'application.
💡 Astuce : Si vous ne recevez pas de notification push, ouvrez l'application Spendesk manuellement — l'écran de confirmation apparaît automatiquement une fois que vous êtes connecté.
Dépannage
Symptôme : L'enrôlement ne se termine pas, ou vous restez bloqué sur un écran de chargement pendant l'enrôlement.
Cause : Un problème temporaire de synchronisation entre l'application et le fournisseur d'authentification de Spendesk.
Résolution :
Fermez complètement l'application Spendesk.
Désinstallez puis réinstallez l'application.
Reconnectez-vous et répétez les étapes d'enrôlement.
Si le problème persiste, contactez le support Spendesk.
Symptôme : Vous ne recevez pas le code à usage unique par SMS ou TOTP.
Cause : Votre numéro de téléphone ou votre application d'authentification TOTP n'est peut-être pas correctement configuré sur votre compte.
Résolution :
Vérifiez que votre numéro de téléphone est correct dans les paramètres de votre compte sur ordinateur.
Si vous utilisez une application d'authentification TOTP, vérifiez qu'elle est correctement associée dans les paramètres de votre compte.
Attendez quelques minutes, car la réception des SMS peut être retardée.
Contactez le support Spendesk si vous ne recevez toujours pas de code.
Symptôme : Vous êtes redirigé de manière répétée vers l'écran du code PIN et ne parvenez pas à vous connecter, même après avoir saisi le bon code PIN.
Cause : L'enregistrement d'enrôlement de votre appareil peut être désynchronisé avec le fournisseur d'authentification de Spendesk (cela peut arriver après une réinstallation de l'application ou un changement d'appareil).
Résolution :
Désinstallez puis réinstallez l'application Spendesk.
Reconnectez-vous pour déclencher un nouvel enrôlement.
Si la boucle persiste, contactez le support Spendesk — cela nécessite une intervention manuelle de notre part.
FAQ
Que faire si je perds mon téléphone ?
Bloquez d'abord toutes vos cartes, puis enrôlez votre nouvel appareil en vous connectant à l'application Spendesk.
Puis-je enrôler plusieurs appareils ?
Cela dépend de votre configuration actuelle. Contactez le support Spendesk si vous devez enrôler un appareil supplémentaire.