Obtenez un PDF téléchargeable confirmant qu'une facture fournisseur a été payée via votre compte Spendesk. Utilisez-le comme justificatif pour les fournisseurs qui demandent une confirmation de paiement.
Pour : les Propriétaires de compte et les Contrôleurs qui paient des factures fournisseurs via Spendesk.
Avant de commencer
Vous devez disposer du rôle Propriétaire de compte ou Contrôleur.
La facture doit avoir été payée depuis votre compte Spendesk, et non par virement bancaire manuel (export XML SEPA ou CSV).
La facture doit afficher le statut « Payée » dans Spendesk.
👥 Seuls les Propriétaires de compte et les Contrôleurs peuvent accéder à l'onglet Factures > Historique et générer une preuve de paiement.
Obtenir un PDF de preuve de paiement
Accédez à Factures > Historique.
Repérez le lot de paiement correspondant à la date de paiement de la facture.
Cliquez sur la facture payée.
Cliquez sur Obtenez un justificatis de paiement au format PDF .
Téléchargez le fichier PDF.
Envoyez le fichier téléchargé au fournisseur qui en fait la demande.
Résultats attendus
Vous recevez un document PDF confirmant les détails du paiement, que vous pouvez partager directement avec votre fournisseur comme preuve que la facture a été payée.
Résolution des problèmes
Symptôme : l'option « Obtenez un justificatis de paiement au format PDF » n'est pas disponible pour une facture.
Cause : la facture n'a pas été payée via votre compte Spendesk (par exemple, elle a été payée par virement bancaire manuel à l'aide d'un fichier XML SEPA ou CSV).
Résolution : Spendesk ne peut pas générer de preuve de paiement pour les factures payées en dehors de la plateforme. Vérifiez le mode de paiement dans Factures > Historique et contactez la banque de votre entreprise pour obtenir une confirmation de virement si le paiement a été effectué manuellement.
Symptôme : le fournisseur indique ne pas avoir reçu le paiement, alors que vous disposez du PDF de preuve de paiement fourni par Spendesk.
Cause : cela peut indiquer un virement retardé ou échoué qui n'est pas encore reflété dans Spendesk, ou une anomalie du côté bancaire du fournisseur.
Résolution : contactez support@spendesk.com avec les détails de la facture afin que l'équipe puisse enquêter sur le statut du virement.
💡 Vous pouvez également vérifier le statut de paiement d'une facture avant de demander une preuve de paiement. Voir « Statut de la facture fournisseur » ci-dessous.