Si vous recevez une notification concernant un reçu refusé, ne vous inquiétez pas, il n'est pas trop tard pour le corriger. 💪
Voici les étapes à suivre.
1. Vérifiez le message d'erreur
Vous pouvez le faire dans l'onglet Tous les paiements. Cliquez sur le paiement dont le reçu a été refusé, et vous verrez la raison pour laquelle il a été refusé. Votre contrôleur (équipe finance) est celui/celle qui a indiqué ce commentaire. Spendesk ne refusera jamais un reçu.
2. Ajoutez un nouveau reçu
Vous pouvez le faire en suivant l'étape 1, puis en cliquant sur ce bouton : "Télécharger un autre fichier". Vous pouvez aussi le faire depuis l'app mobile!
➡️ Si vous ne savez pas pourquoi votre reçu a été rejeté après avoir cliqué sur le paiement et le commentaire de refus, demandez à votre responsable de contacter le contrôleur qui l'a refusé.
➡️ Si vous n'avez pas encore reçu le bon reçu, ajoutez une page blanche en cliquant sur "Télécharger un autre fichier", puis ajoutez le bon reçu lorsque vous le recevrez du fournisseur quelques heures/jours plus tard 😊.
➡️ Les contrôleurs peuvent voir quels sont les reçus manquants dans "Comptabiliser > Préparer" en tant que groupe séparé.
Plus d'infos sur "Qu'est-ce qu'un reçu valide" ⬇️