Chez Spendesk, nous accordons une grande importance à vos retours, notamment lorsqu'il s'agit de réclamations. Si votre expérience avec nos services vous a déplu, voici la procédure à suivre pour ouvrir une réclamation :
Déposer une réclamation
Par email : Envoyez-nous un email à complaints@spendesk.com
Par courrier : Écrivez au bureau de Spendesk, Service Réclamations, 51 rue de Londres, 75008 Paris, France. Veuillez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception (ou équivalent).
Pour que nous puissions traiter votre demande de la meilleure façon possible, veuillez fournir les informations suivantes :
Nom complet
Adresse email
Nom de l'entreprise
Adresse postale
Une description complète des raisons de votre mécontentement
Spendesk s'engage à accuser réception de toute réclamation dans un délai de 10 jours ouvrables, sauf si une réponse est apportée dans ce délai. Une réponse à la réclamation sera fournie dès que possible et au plus tard dans les deux mois suivant sa réception. Si des circonstances particulières justifient un délai de traitement plus long, vous en serez dûment informé(e).